北京
来源：中国广电湖南公司
2月25日晚，CCTV2《经济半小时》栏目专题聚焦“攻坚‘看电视难’治理行动”，中国广电湖南公司治理成果被重点报道，湖南公司积极响应国家广播电视总局与文化旅游部、中国消费者协会等部门号召，启动酒店电视操作复杂专项治理工作，相关治理成果被重点报道。
看电视作为大众获取信息和休闲娱乐的重要方式，曾经令人眼花缭乱的操作界面，套娃式的收费乱象让观众倍感困扰。针对电视观众看电视难、看电视烦的痛点，自2023年8月起，国家广播电视总局联合有关部门开展了专项治理行动，目前第三阶段治理工作已经收官。
湖南省委宣传部副部长、湖南省广播电视局党组书记 局长贺辉强调，“双治理”的目的，就是要恢复到收看电视简洁简单明了，使用户打开电视就能够看到直播。
湖南省广播电视局科技处处长罗林生指出，目前的突出问题在于开机以后找不到入口、进入主页路径非常繁杂，给用户带来了诸多不便，使用户满意度比较低。
治理迫在眉睫。为彻底解决酒店看电视难和操作复杂的问题，国家广播电视总局与文化旅游部联合印发了酒店电视操作复杂专项治理实施指南，推动全国范围的酒店电视治理专项工作。以往不少酒店在智能电视中进入各种广告页面，复杂的分类和板块让人眼花缭乱，个别酒店的电视甚至要经过11步操作才能进入直播频道。
中国广电湖南公司重客事业部负责人卜剑表示，目前湖南公司调动了全省的一线人员的力量，对所服务的每家酒店进行一对一上门回访了解电视机情况。
目前治理完成的酒店均已实现开机直接进入迎宾模式或直播模式，且开机过程中不再出现商业广告，迎宾主页的服务入口不超过8个，用户只需点击看电视按钮即可一键进入直播频道。
自国家广播电视总局召开首次全国酒店电视操作复杂治理工作推进会以来，中国广电高度重视该项工作，中广湖南公司统一思想，强化责任意识。在湖南省广播电视局的指导与要求下，严格按照广电总局《酒店操作复杂专项治理实施指南》文件的治理要求，对归属酒店客户的迎宾页全套模板进行调整，加快酒店迎宾页界面的设计与调整，并将相关修改后的设计页稿，提交总局和广科院进行审核与把关，为其他运营商的工作推进与治理方向，打下了实践基础。
截止至2024年12月，中广湖南公司治理工作共完成酒店数1258家,客房数163509 间，完成率100%，重温经典频道覆盖酒店数1258家，客房数163509间。
同时，引导酒店必须实现“开机看直播”、去除酒店开机广告、一个遥控器看电视等要求，完成率100%，为酒店客户提供了更优质的收视体验，有效维护了广播电视传播秩序。
本次酒店操作复杂专项治理工作，是国家广电总局即“双治理”工作以来，广播电视行业又一重大治理举措，是为酒店客户提供更优质的收视体验、解决人民群众看电视难的又一重大民生工程。
中国广电，将积极加强与酒店客户、酒管集团、终端厂商及平台厂商的沟通，积极配合国家广播电视总局，关于电视遥控器、电视一体机等“简单看电视”的升级与优化工作，响应广电行业改革创新突破，更好地服务用户需求。中国广电将继续巩固、深化、拓展治理成果，紧盯问题不放，补齐短板，筑牢长效机制。我们坚信，通过不懈努力，能够不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让每一位用户都能享受到高质量、高效率的广电服务。
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