交流无国界，天翼云为新疆霍尔果斯政务服务突破“语言关”注智赋能

来源：信阳日报

今年，义乌国际商贸城的一家袜子店火爆全网，商家通过搭载DeepSeek模型的AI视创工具，只需录制中文口型视频，即可通过系统自动生成阿拉伯语、西班牙语等多语种带货视频，将袜子生意做到了世界各地。在全球化与数字化深度交织的今天，DeepSeek凭借自然语言处理尖端技术，正以多语种智能交互能力打破语言壁垒，不仅让义乌小商品跨越国界走向世界，更在跨境贸易、国际教育、政务服务等领域落地赋能。

新疆霍尔果斯市是“一带一路”上的重要陆路通道，也是我国向西开放的重要窗口，吸引了大量国内外企业入驻，同时也面临着贸易往来、多元文化交融、多语言沟通的挑战。政务服务作为城市发展的重要支撑，亟需通过智能化升级，打破语言壁垒，提升服务效率，为企业和居民提供更加便捷、高效的国际化服务。

近日，霍尔果斯市在中国电信伊犁分公司和天翼云的赋能下，顺利完成全疆首个口岸城市DeepSeek大模型在霍尔果斯市市政府企业服务平台的部署交付。该项目基于天翼云“息壤”一体化智算服务平台DeepSeek全精度671B大模型，依托天翼云在云计算、人工智能等领域的技术和服务优势，成功实现政策服务“一键智达”、审批申报“秒级响应”、企业诉求“精准分办”，为霍尔果斯市政服务加速迈向智能化3.0时代注入了强劲动能。

国云注智赋能，构建政务服务新范式

天翼云作为云服务国家队，是国内最早支持DeepSeek-R1模型的云服务商之一，凭借以“息壤”为核心的一体化智算服务体系和能力，将产品与DeepSeek模型深度融合，促进国产AI生态闭环，加速AI应用普惠。在天翼云智能算力基座的护航下，中国电信伊犁分公司和天翼云为霍尔果斯市政务服务智能化升级，采取了一系列有力举措。

面向霍尔果斯市加速国产AI落地的迫切需求，中国电信伊犁分公司与天翼云迅速组建DeepSeek攻坚团队，根据客户实际情况，采取分步实施、逐步接入的策略，为客户解决“用什么、怎么用”的问题。针对数据接口差异、安全加密要求等多重挑战，攻坚团队凭借领先技术与实践经验，为客户提供部署调测、模型调整、应用二次开发等智算一站式全程无忧服务，在48小时内高效完成部署任务，极大减轻了客户在尝试DeepSeek新模型时的压力，为边疆政务智能化树立了新标杆。

破局多语种交流，让政务服务无国界

随着“息壤”DeepSeek AI服务成功接入霍尔果斯政务平台，霍尔果斯政务服务有望迎来质的飞跃。以往人工客服服务模式所存在的工作时间受限、服务容量不足等问题，将在AI客服上线后迎刃而解。依托DeepSeek大模型的强大语义理解能力，民众咨询政务相关问题时，AI客服不仅能快速响应，精准解答，还能做到24小时在线服务，打破时间限制，助力政府部门实现降本增效，并大幅提升群众办事满意度。

特别值得一提的是，该AI客服支持俄语、哈萨克语、维吾尔语等语种的智能交互，可充分契合霍尔果斯作为口岸城市，对外交流频繁的实际需求，使政务服务跨越语言鸿沟，覆盖更广泛的群体，真正实现让每一位民众都能享受到高效、贴心的服务，彰显了霍尔果斯政务服务的人文关怀与国际视野。

“息壤”DeepSeek全精度671B大模型在霍尔果斯政务平台的成功部署，不仅是天翼云赋能政务智能化升级的又一里程碑，也为各地加快数字政府建设、创新政务模式提供了有益参考。未来，天翼云将继续发挥科技创新优势，不断探索AI深度应用潜力，为助力政务服务迈向更加智能、高效的新时代贡献国云力量。