山东
刘德琍 （常驻地：重庆）
讲师背景
教育部核心能力认证中心认证高级礼仪培训师 中国沙盘模拟课程设计研究院认证讲师
教育部核心能力认证中心礼仪师资认证班教学导师 红色情境模拟沙盘认证高级讲师
教育部核心能力认证中心专家组成员 重庆建筑科技职业学院客座教授
全国专业人才库礼仪专家委员会委员 重庆铁路运输技师学院客座教授
人社部认证茶艺师二级技师、考评员 重庆中华传统文化研究会理事
专业实践
刘德琍老师具有15年企业管理工作经验；10年管理培训咨询经验。
曾任职华润雪花啤酒、市级职业技能培训学校、企业大学，从事管理、培训工作。
课程体系
课程类型
课程名称
学习对象
课程形式
通识管理类
《高效会议管理-如何参与及组织会议》
企事业中、基层管理者
讲授/场景化/内训
《说服力-策略性思考与结构化表达》
企事业中、基层管理者
讲授/场景化/内训
职业化素养提升
《职业化素养与礼仪应用》
新入职员工
讲授/场景化/内训
《客户思维学高端商务礼仪》
销售、市场、商务人员
讲授/场景化/内训
《客户服务管理与投诉处理》
对客服务人员
讲授/场景化/内训
《行政商务接待之茶叙》
企业中、基层管理者、
专职接待人员
讲授/场景化/内训
沙盘认证类
《党史足迹》-四史教育
企业管理者、党员
入党积极分子、业务骨干
内训/沙盘模拟
《积极领导力》
企业中、基层管理者
内训/游戏化模拟
授课特点
实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学；条理清晰、观点明确，严谨细致；讲中学、演中练、悟中用。
服务客户
金融/地产/汽车
工商银行、农业银行、招商银行、太平洋人寿、哈尔滨银行、四川雅安商业银行、中建一局、中建三局、中铁八局、中冶赛迪、中石化川东北气矿、京东方智能、华润置地、财信集团、东原地产、东原物业、长安物业、长安建设集团、金丰宜居、中鹏实业、链家地产、建北工程、西安启创物业、广汽丰田、广汽传祺、广汽本田、一汽大众、北京现代等品牌全国30余家4S门店等。
政府/公共/教育
国家电网、西安大明宫国家遗址公园、陕西神木医院、西安博爱国际学校、长春市政府礼仪培训项目、广西工贸职业技术学校、重庆巨能集团、重庆市人力资源和社会保障局、重庆市水利局、重庆市妇联、重庆市残疾人孵化基地、重庆城市综合交通枢纽集团、重庆涪陵燃气、重庆水务、重庆市綦江区精神卫生中心、重庆市渝中区民建、开州区民革、九龙坡区杨家坪街道、渝北区礼嘉街道、重庆医科大学研究生院、重庆钢城实验学校、重庆市渝中区欧艺职校、重庆铁路运输技师学院、重庆建筑工程职业技术学校、重庆市万州区妇幼保健院、教育部核心能力认证中心高级礼仪师资班等。
其他
重庆诚业建筑工程、重庆农产品集团、重庆商社、重庆学豪酒店、重庆融景科技、重庆万象城、东莞迎宾馆、红蜻蜓油脂、感知科技园、力合清创科技园、重庆创意公园、浩华美业、新城建设造价等。
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