会员卡必须刷脸才能用？法学院研究生起诉山姆会员商店侵权，要求提供其他身份核验方式，法院已立案

近日，广西一法学院研究生因质疑山姆会员商店强制人脸识别涉嫌侵权，将沃尔玛旗下的南宁山姆超市告上法庭。

该案主要聚焦商超企业强制收集人脸信息是否违反《个人信息保护法》的"必要性与最小化原则"，以及会员制商家限制消费者自主选择权等争议，目前已被南宁市西乡塘区人民法院正式立案。

法学院研究生：

山姆超市线下购物需“刷脸”核验信息

非会员本人将被拒绝消费

广西大学法学院研究生丁明告诉华商报大风新闻记者，他在广西南宁的山姆会员商店购物时发现，自己无法使用朋友的山姆会员码进行消费。

“店内工作人员告诉我，山姆会员码为‘专人专用’，消费者线下购物时需扫描会员码，机器会弹出注册会员时上传的人脸照片，工作人员会根据照片核验是否为会员本人，非会员本人将无法在店内消费。”丁明说。

经过与山姆App线上客服咨询、以及和店内工作人员沟通，丁明得知，山姆会员必须在山姆App上传真实的本人个人照片，经由山姆超市的工作人员现场主观对消费者进行人脸识别，在其确认“专人专用”以后，消费者才可以进入山姆公司的线下门店、线下结账，在App上传的照片也需要到线下门店才能删除或变更。

华商报大风新闻记者了解到，山姆会员商店是沃尔玛旗下的会员制商店，消费者山姆会员商店购物需先开通会员，普通会员每年会费为260元。

根据山姆商店会员章程，山姆会员卡实行“专人专用”，仅限本人使用会员权益进入线下门店，不允许会员卡借予或转移给他人使用，同时，山姆会员商店设置核对人脸信息为唯一身份验证方式，不提交个人照片即无法实现线下购物。

丁明认为，会员有权出于真实意愿及实际需要委托他人帮忙使用会员权益，山姆超市的做法侵犯消费者的个人信息权益以及消费自主权、公平交易权，也违反《个人信息保护法》的“必要性与最小化原则”。

此外，消费者在山姆App上传个人照片以后，如果想要删除或变更，只能到线下山姆门店修改或删除，丁明认为这一做法限制了消费者撤回同意使用人脸信息的权利。

针对这些问题，丁明将南宁山姆会员商店与沃尔玛（中国）投资有限公司告上了法庭，要求对方提供除核对人脸信息以外的其他核验身份的方式，并公开赔礼道歉。

2月20日，该案被广西南宁市西乡塘区人民法院立案受理。

山姆会员商店：

拒绝提供本人照片作为会员头像的

将无法在线下到店时提供服务

2月25日，华商报大风新闻记者致电山姆会员商店客服热线，对于丁明起诉该公司一事，工作人员表示不方便回应。记者询问在山姆会员商店购物是否需要通过人脸核验会员信息，工作人员称不清楚此事，需要向上反馈，后续由专人进行答复。

随后，记者以消费者身份拨打了山姆客服热线，咨询会员办理的相关信息。客服人员介绍，山姆超市会员卡为“专人专用”，仅限会员本人使用，配偶、父母、子女等亲属也无法使用，每张会员卡可申请一张亲友卡分享给他人使用，亲友卡用户绑定满1年后才能删除或换绑信息。

客服人员表示，如需在山姆超市线下消费，注册会员时需上传个人照片。进入门店时出示会员码，工作人员扫描会员码后会对顾客人脸与会籍头像进行识别比对，通过头像判断是否为会员本人，持他人会员码将无法进入线下门店消费。

山姆会员商店App隐私政策中提到，为在线下门店享受会员产品和服务时进行会员身份确认，需要上传用户本人的正面清晰照片作为会员头像。如拒绝提供本人照片作为会员头像的，将无法在线下到店时提供服务。

原告回应：

山姆超市若做出便利消费者的让步

愿意接受调解或撤诉

丁明告诉华商报大风新闻记者，他起诉的核心诉求，是希望山姆会员商店提供其他可替代的身份验证方式，而不是“一刀切”地使用人脸信息进行比对。作为法学生，他希望通过这一案件探究法律审查在企业处理人脸信息过程中，如何界定企业利益与消费者权益的平衡边界，并用一个生动的实践案例反映出来。

“如果山姆超市能对会员验证方式进行一定的改变，例如增加动态验证码，并适度在便利消费者方面做出让步，我也愿意接受调解甚至撤诉，减少对于山姆的影响，也避免给法院增加工作。”丁明说。

律师说法：

超市收集消费者个人人脸信息的行为涉嫌违法

对于该案件，陕西稼轩律师事务所律师王舒分析指出，《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在自主选择商品或者服务时，消费者有权进行比较、鉴别和挑选。”

山姆超市单方面给消费者设置了消费者必须上传个人人脸照片，到线下门店刷码后会有工作人员根据人脸照片进行识别的限制，侵犯了第九条中规定的消费者具有的自主选择服务方式的权利。不仅如此，此举给消费者的消费行为设置了障碍，增加了负担，属于强迫消费者接受“霸王条款”的情形，损害了消费者的公平交易权。

此外，超市收集消费者个人人脸信息的行为本身违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《网络安全法》及相关法律法规、司法解释。收集消费者的个人信息需要在符合法律规定的前提下，双方自愿达成协议。通过人脸识别搜集消费者个人信息并不仅仅是“过度”的问题，而是违法问题。

华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 刘梦雨

（如有爆料，请拨打华商报新闻热线029-88880000）