山西
列车运行图兑现率100%，正点率99.99%，首班车无晚发、末班车无早发情况……2月25日从太原中铁轨道交通建设运营公司获悉，2024年地铁2号线圆满实现运营服务质量承诺。
2024年太原中铁轨道公司不断完善优化、科学合理调整运输组织，列车运行图兑现率、正点率均达到承诺指标，首班车无晚发、末班车无早发情况。他们严格执行“仪表端庄、态度热情、言行得体、作业规范”的服务标准，以“营造幸福地铁，树立服务标杆”为服务目标，为乘客提供兑零、问询、协助特殊乘客进出站等便民周到的乘车服务。乘客服务设施设备整体稳定可靠，其中自动售票机可靠度为99.98%，储值卡充值机可靠度为99.98%，自动检票设备可靠度为99.99%，自动扶梯可靠度为99.96%，垂直电梯可靠度为99.98%，车站乘客信息系统可靠度为99.99%，列车乘客信息可靠度为99.99%，列车服务可靠度为119.1371万列公里/次，各项指标达到承诺指标。
去年，2号线运营公司持续开展“幸福地铁”建设，优化行车组织，强化乘客服务举措，提升运营服务水平。针对不同时段的客流需求，2号线缩短工作日早晚高峰行车间隔，减少乘客等待时间，提高乘客出行效率。为满足演唱会期间的交通需求，实施延长运营及免票的保障措施，保障观众便捷返回住处或游览太原。组织开展文明乘车、绿色出行、国企开放日等活动，进一步提升地铁运营服务质量，增强乘客对于地铁服务的认同感与幸福感。
今年，2号线将秉持“运行安全高效、管理规范有序、服务周到温馨”的运营服务理念，在行车组织、客运服务、设施设备维护等方面不断探索，努力为太原市民提供更加绿色、智能、安全、便捷的地铁出行服务。（记者 司勇）
来源：太原晚报
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