樊荣强：百度副总裁璩静错在哪里？有些事情只能做不能说

文/樊荣强

“有些事情只能做不能说。”这话既是老生常谈，也是正确的废话。

说它是废话，是因为有人会说：这道理谁不懂啊？还用得着你说？ 然而现实就这么残酷，总是有人不遵守这个戒律，让自己陷入舆论漩涡，栽一个大跟头。

我说的就是百度负责人力资源的副总裁璩静。她开了抖音号和视频号，全网好几百万粉丝，发的内容多数都是在教打工人，如何正确地做一个打工。

说实在的，她快人快语，苦口婆心，讲的都是些大实话。虽然有些话刺耳虐心，但是这就是自媒体的流量密码。倘若璩静身上没有“百度副总裁”这个标签，没有人理会她。

她在最近惹来风波的一个短视频中说：

为什么要考虑员工的家庭？我又不是她的婆婆，我主要需要考虑的是她能不能在她的岗位及时的给我交付结果，我又没有要求她周末陪着我出差，我又没有违反劳动法，你可以不用承担重要的工作，但是你涨薪的时候就没有你什么事儿啊，我没有威胁你，别人跟着我出差50天，我不激励，我不涨薪，你不觉得不公平吗？你男朋友打电话跟你要不要分手，跟我有什么关系？如果你这么在意，你男朋友支持你不支持你，你辞职啊，我秒批，而且我根本没有义务去了解你，哭了还是没哭，吵架没吵架，这不是我作为主管该关心的事情，我不是你婆婆，我也不是你妈，我只关心这个结果啊，我们的关系是雇佣关系。

这个视频的评论区，有人骂她冷血，没有人情味儿，只把员工当机器；也有很多人表示她说的没错，公司跟员工就是雇佣关系，不要搞道德绑架。 然而，璩静的话依然掀起了舆论的风暴，引发各种争议，她最后也不得不出来道歉，说要改进个人沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事。

为什么璩静看似正确的话却掀起舆论风暴？主要的原因有三点：

一是价值观与现实的分离。璩静在道歉中说自己的说法和做法，有很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害。说白了，这就是说一套做一套。价值观代表应然，听上去很美好，但它就是骗人的鬼话。现实也就是实然，总是那么冷酷，但很多人就不愿意听真话。

二是自媒体搞流量不嫌事儿大。在当下这个自媒体时代，有无数的人每天都处心积虑地挖掘热点，用放大镜加望远镜，专挑那些大公司、大人物身上的毛病，不管大事儿小事儿，逮着就一顿猛操作，争夺流量。

三是不守戒律，终将吃亏。璩静的做法确实触碰了社会禁忌——有些事情只能做不能说。如果用四象限工具，所有的事情可以分成四大类：既能做又能说，只能做不能说，不能做只能说，不能做又不能说。

如果你不能区分上述四种情况，又刚好被别人逮着，那也只好自认倒霉。