河南
大象新闻记者 夏萍 仝新丛 通讯员 蒋裕斌
2025年春运日前圆满结束，记者从郑州交运集团了解到，在为期40天的运输工作中，郑州交运集团以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为工作主线，多举措提升服务品质，累计安全发送班次5.21万班，运送旅客55.96万人次，旅客以学生、探亲及返乡人员为主，整体客流平稳有序。
针对春运出行特点，各汽车站一方面动态监测客流变化，及时优化调整线路班次，确保运力精准匹配需求；另一方面组织党团员志愿服务队在售票厅、候车室等关键区域提供引导咨询、行李搬运、秩序维护等“一站式”服务，并免费提供手机充电、医药箱、小推车、轮椅、大红伞等便民设施。同时，积极与周边公交、地铁等运输方式开展服务联动，通过信息互通、资源共享实现“零换乘、无缝衔接”，有效破解旅客跨交通工具出行难题。随着2月3日返程高峰的来临，各汽车站重点增开北京、南京、苏州、上海等省外方向客运班车，高效保障旅客平安返乡返岗。
为营造温暖旅途氛围，各汽车站分别开展了富有中国传统文化的腊月二十三送麻糖、除夕送饺子、为末班车旅客送春联，正月十五猜灯谜送元宵等系列特色活动，并联合社会各界人士开展义写春联、健康义诊等活动，赢得广大旅客一致好评。
随着春运圆满落幕，郑州交运集团将系统梳理春运服务经验，持续完善应急预案、优化服务流程，着力构建更安全、更智能、更具人文关怀的出行服务体系，并以旅客需求为导向，持续探索数字化出行新模式，为广大旅客创造更加便捷舒适的出行体验。
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