河南
近日，郑州市213路公交车上演暖心一幕。一位乘客在匆忙下车时不慎遗落笔记本电脑，幸得车长与调度员接力守护，最终物归原主，传递了城市服务的温度。
据悉，事发当日，213路车长张华萍驾驶车辆行至火车站西广场站时，乘客杨先生携行李登车，并将随身电脑包放置于邻座。车辆抵达终点站通站路后，因携带物品较多，杨先生匆忙下车，全然未察觉电脑包遗落在座位上。车长张华萍完成运营任务返回场站，例行清扫车厢时发现失物，立即将电脑包移交调度员茹时杰保管，并通过公交热线登记失物信息，以便失主查询。
不久后，焦急的杨先生拨打郑州公交热线求助，得知电脑已被妥善保管于213路调度室，随即前往认领。经核对身份信息后，杨先生顺利取回完好无损的笔记本电脑，并对车长与调度员认真负责的态度连声道谢。"没想到这么快就能找回，郑州公交的服务真是贴心又高效！"杨先生感慨道。
调度员茹时杰表示，此类拾金不昧的情况在公交一线并不少见，"无论是贵重物品还是普通物件，我们都会第一时间妥善保管并积极联系失主，这是公交人的职责"。
一次平凡的守护，折射出城市公共服务者的职业素养。郑州公交人用行动诠释"温暖在路上"的服务理念，让流动的车厢成为传递文明与善意的城市窗口。（赵正锋）
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