山东
烟台融媒2月22日讯（记者 何晓波 摄影报道）日前，福山区东厅街道西厅村林女士致电“烟台民意通”热线6601234反映，她在一家瓷砖专卖店购买了一批彩绘“福”字瓷砖，给家里做了一面迎门墙。让林女士没想到的是，这些瓷砖贴上去才1年多，就出现“爆皮”现象。去找商家交涉时，对方竟然说“爆皮”很正常。
林女士介绍，2023年6月24日，她来到城区松霞路名都陶瓷专卖店，花了不到1000元购买了一批彩绘瓷砖，专门给家里做了一面“福”字迎门墙。结果，这面迎门墙建成才1年多的时间，2025年1月份，林女士和家人发现，墙面的彩绘瓷砖开始“爆皮”脱落，让那面大大的彩绘“福”字看上去斑斑点点，有碍观瞻。林女士查看了村内其他立有“福”字迎门墙的邻居家，并没有类似情况出现。
上周末，林女士就此问题来到店内交涉。店老板却表示：“爆皮是正常的。”听闻此言，林女士气不打一处来。
2月21日，林女士出示了在她家这面迎门墙前拍摄的小视频，用手拂过“福”字墙面时，确实有彩色的表皮脱落。而这个“福”字迎门墙也因为“爆皮”而坑洼不平，显得破旧不堪。
随后，记者跟随林女士再次来到名都陶瓷专卖店，工作人员称：“负责人身体不适，这几天都不在店里。”工作人员认为，他们和林女士正在通过市场监管部门协商处理此事，林女士率先在自媒体平台将此事“曝光”，这种行为对专卖店的声誉和销售产生了负面影响。该工作人员解释，林女士所使用的彩绘瓷砖是陶土工艺的“土陶砖”，其铺贴工艺、使用环境要求相对严格，诸如水泥型号、铺贴时泥沙混比等等都有严格要求，出问题可能是铺贴工艺有问题。另外，严寒低温天气也是导致“土陶砖”破损的因素。
彩绘“土陶砖”产品保质期是多长时间？消费者购买后，作为商家是否告知了铺贴工艺、使用环境及其如何保养？该工作人员称，自己不是负责人，不清楚具体内容。负责人什么时候来店里，自己也不知道。
最后，该工作人员建议林女士找专业的机构，鉴定产品的质量问题，通过法律途径来维权。烟海e家客户端将会继续关注。
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