点一份“图书外卖”？超八成受访者期待增加图书网借邮寄服务

中青报·中青网记者 王品芝

实习生 李斯宇

你是否因距离、时间等原因“疏远”了图书馆？近年来，不少图书馆提供了“图书外卖”服务，给读者邮寄线上下单的图书，让读者能更便捷地阅读到馆内藏书。

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1342名受访者进行的一项调查显示，58.3%的受访者坦言身边的图书馆离自己较远，去一趟耗费较多时间。81.2%的受访者期待所在地增加“图书外卖”服务，让借还书更便捷。

教育行业工作者周伟刚参加工作时在中国国家图书馆办了借书卡，打算把这里当作自己工作之余学习提升的场所，但随着他搬家离开图书馆所在的海淀区后，他就很少去这里了，“我搬到东边的城区后，就再也没去过，因为去一趟的时间实在太长了”。

调查显示，58.3%的受访者觉得身边的图书馆离住所较远，去一趟耗费较多时间。

浙江的00后田诗烨去图书馆的交通时间也比较长，“从我家到图书馆需要公交转地铁，总共要花费将近一个半小时，来回比较麻烦”。

田诗烨前几年体验过“图书外卖”服务，手机下单后免邮费送到家。“我对阅读纸质书的需求比较高，这种服务很适合我。”

近年来一些地方开展“图书外卖”服务，读者可以线上借阅书籍，支付一定运费就可以享受送书上门服务。调查中，81.2%的受访者期待所在地增加类似服务，让借还书更便捷。

来自河北保定的00后王禹鸥使用过河北省文化和旅游厅联合中国邮政集团河北省分公司推出的“冀图邮书”小程序，可以把书借到家附近的邮局网点，整个过程是免费的。“我当时想读几本书，就用小程序借了送到离我家最近的邮局网点，我骑车过去只需要5分钟。一开始我心里还没底，但后来发现小程序能追踪流程，第二天网点就电话通知我可以去取书。我记得图书馆还随快递给我寄了一些纪念品。每个用户每次只能借四本书，如果想邮寄到家需要再花四块钱邮费。”

“我当时主要是想体验下这种新形式，体验感不错，流程很简单，不用为了借一本书来回奔波，拿到手的书质量也很不错，比较适合我这种‘懒人’”。王禹鸥说。

“我之前在其他平台购买一些二手书，五六本就超重了，需要交不少运费。图书邮寄借阅免邮费让大家很受益。”田诗烨说，图书馆提供这样的公益服务，能激发人们的阅读兴趣。“但我记得当时还书只能线下还，相对来说有些不方便。”

周伟表示，如果借书能邮寄到相关网点的话，是不是还书也能还到相同的网点，由工作人员定期送回图书馆，这样的话，社区图书馆可以成为图书邮寄借阅的一个线下还书点了。

周伟发现很多城市已经有了“图书外卖”服务，但不知道是否能覆盖乡镇地区，如果可以的话邮寄费用会不会较高。周伟认为，一方面要加大宣传，让稍微偏远地区的人们了解图书邮寄服务，另一方面加强支持，降低费用，减轻人们借阅书籍的负担。“此外，还需适当延长图书的借阅时间，毕竟运输过程也需要花费一定时间，同时进一步加速数字化、信息化系统的升级，保证线上借阅系统的有效运转。”

受访者中，在校学生占24.5%，在职人员占72.7%，其他的占2.8%。一线城市的占37.9%，二线城市的占43.8%，三四线城市的占17.1%，乡镇/农村的占1.2%。

来源：中国青年报客户端