破局存量竞争：解析中国重汽二手车全价值链运营的创新之路

在当下，我国二手商用车市场正经历着爆发式增长，这无疑宣告着行业已全面迈入存量竞争的新阶段。但繁荣表象之下，诸多棘手矛盾逐渐浮现：货运运价持续走低，车辆残值起伏不定，流通环节效率低下，这些问题如同沉重的枷锁，严重束缚着行业前行的步伐 。尽管处境艰难，二手商用车交易却已悄然从边缘走向核心，成为决定未来市场话语权的关键战略领域。中国重汽凭借其对产业链的深度理解与精准把握，先行一步，搭建起集检测认证、残值管理、流通服务、培训管理于一体的全价值链运营体系，为深陷困境的行业提供了一套极具前瞻性与系统性的转型升级解决方案。

直面行业痛点：解码二手商用车市场机遇与挑战

目前，重卡行业生态正经历着深刻变革，重卡保有量增幅持续高于公路货运量增幅，市场需求被持续透支，存量更新替代成为主战场。与此同时，国家双碳战略的迅速落地，促使新能源车辆加速渗透，叠加油气价格波动，客户置换需求愈发高频。2023年二手车交易量首次超过新车，2024年二手车交易量进一步升级，预示着二手车市场已成为行业新的增长点。

二手商用车领域发展的背后隐藏着两大核心矛盾：二手车“一车一况”特性使得检测评估缺乏统一标准，导致二手车溢价困难，亏损风险增加；其次，二手车经销业务的区域化营销模式限制了车源的流通范围，且传统线下交易效率低下，无法实现车辆的快速处置。面对重重机遇与挑战，经销商因缺乏标准化工具与渠道支持，陷入“想做不敢做”的两难困境。

构建价值引擎：建立二手车厂家官方认证体系

破解二手车残值难题，需构建科学的价值评估与增值体系，通过稳定新车价格、减少实体性减值、提高技术成新率和增加车辆附加价值等一系列措施，最终实现“好”价卖车、有利可赚。为此，中国重汽率先在行业内率先建立二手车厂家官方认证体系，开创了二手车商用车厂家认证先河。

依托官方进行严格的品控管理、专业的整备流程、完善的售后保障，中国重汽从源头控制认证车辆品质，并已实现对二手车车况的精准判定，有效把控收车价与市场价偏差，从根本上提升二手车业务的专业化水平。此外，中国重汽二手车官方认证体系通过专业检测设备，历经130余项专业检测后，为针对评级达到A级以上的二手车授予认证证书，并提供全国服务站的联保和保养补贴政策支持，从而提升车辆的附加价值并打消用户对产品使用的顾虑。

提升流通效率：搭建线上线下融合的生态运营网络

针对二手车流通效率低下等痛点、难点，中国重汽打造“线上平台+线下门店”的立体化运营网络。数字化平台破壁地域限制——中国重汽上线“卡卡二手货车”微信小程序，并与国内主要二手车信息平台实现数据互通，实现车源一键发布、多平台同步推广的效果。同时配置车辆快速估值、出险记录查询、维保记录查询等功能模块，助力经销商精准识别车况、快速估算车辆价值。

线下体验店构建服务闭环——在山东梁山正式落地首家官方认证二手车体验店，建立标准化的门店管理及业务管理流程，秉持“真实透明”为核心理念，精选优质二手车源，通过检测整备确保每一辆车的性能达到最优状态，并且将车辆的数据全部向客户公开，为客户提供最优质、最规范的专业服务。生态化运营提升渠道密度——在二手车交易热点城市精选10余家优质合作单位布局二手车专营店，链合经销商建设60余家二手车授权店，解决经销商伙伴渠道限制等问题，有效提升二手车的流通效率。

规范业务流程：启用二手车业务孵化培训基地

破解行业人才瓶颈，建立“培训-认证-服务”闭环，是优化业务流程、确保服务专业的关键路径。为助力经销商在二手车鉴定评估理论及实操、二手车销售推广及经营管理等全业务流程实现提升，中国重汽在梁山官方认证的二手车体验店开展了2025年首期经销商二手车业务技能培训，为推进经销商全价值链营销体系建设的快速成型赋能。

商用车行业高质量发展的转型升级已势不可挡，商用车交易市场中“一次性销售”的服务模式已无法满足用户需求，为用户提供持续性服务运营已成为市场主流。中国重汽在二手商用车领域的创新与实践，本质是对商用车全生命周期价值的重新定义。以客户价值为核心、以技术创新为驱动的生态化布局，正为商用车行业在存量时代开辟出一条高质量发展的新路径。