人民日报：梅州一服务存在问题…

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来源：梅州日报

丰顺县文化广电旅游体育局高度重视《人民日报》报道

全面排查整改 提升旅游品质

近期，《人民日报》读者来信版“金台视线”栏目文章《景区摆渡车，便利还是谋利》，指出粤东大峡谷旅游景区摆渡车服务存在的问题，引发社会广泛关注。

了解到这一情况后，丰顺县文化广电旅游体育局高度重视，迅速组织，召开会议进行了专题研究部署，于2月11日到实地进行调查核实，督促指导粤东大峡谷景区进行整改。经事实核查，发现该景区内提供电瓶车观光服务（此项为景区内二消服务），服务范围为表演平台到景区南门的2.3公里栈道，且服务价格在景区内均有公示，由游客自行选择乘坐电瓶车或徒步游行；人车分流方面，从表演平台到景区南门的2.3公里栈道，确实未做到人车分流，存在一定的安全隐患。丰顺县文化广电旅游体育局督促景区结合实际情况，制定合理的整改方案，给游客更好的体验服务。

通过该事件，丰顺县文化广电旅游体育局全面加强对全县A级旅游景区摆渡车收费行为的监管力度，于2月13日专门印发了《关于开展全县A级旅游景区整治提升工作方案》，就本次《人民日报》报道所反映问题，成立督导检查组，全面排查旅游景区有关服务和安全隐患，制定切实可行的整改方案并限期落实，严格按照国家相关政策和行业标准，规范摆渡车收费行为，优化路线设置，强化安全管理，确保整改措施落地见效。同时，要求各旅游景区以高度的责任感和紧迫感进行全面自查，检查组对摸排出的问题限期进行整改，并将整改情况按时间节点要求上报，让摆渡车给游客带来更多便利，消除摆渡车安全隐患，提升服务水平，提高游客舒适度与满意度。

与此同时，金德宝文旅集团、粤东大峡谷旅游景区也高度重视，第一时间成立了整改工作组，对其景区进行全面提升整改。目前，针对景区收费、人车分流、应急机制、配套服务等方面存在问题，相关整改工作正在进行中。

丰顺县文化广电旅游体育局表示，下来将持续监督跟进，定期对粤东大峡谷景区及全县 A 级旅游景区的整改情况进行复查，确保已整改问题不反弹，并对整改不力的景区采取有关措施。同时，强化宣传引导，向各景区宣传合法合规经营理念，提升景区主动服务意识和安全生产意识，同时向游客普及旅游消费维权知识，营造良好旅游环境。