四川
简阳市融媒体中心
当下，患者对医疗服务需求愈发多元，不仅希望治好病，更期待就医时得到尊重、关爱和心理支持。近年来，简阳市人民医院积极响应国家卫健委改善护理服务号召，大力推进人文病房建设，努力为患者营造温暖、关怀的就医环境。
手术室儿童专属区域：缓解术前焦虑
“来，小朋友，坐稳咯，我们往前面开。”
这是发生在简阳市人民医院儿童手术室的温馨一幕。一个身穿手术服的小男孩，开着酷炫的小汽车，由护士陪伴着一路从病房到了手术室门前，最后笑嘻嘻地走进手术室。以往儿童患者做手术，都采用“抱”“哄”的方式，从家长怀里接过来快速地进入到手术间，以减少小孩哭闹的时间。 现在让儿童患者开着小汽车高兴地进入手术室，哭闹的情况大为减少，不少家长都为医院的贴心举措点赞。
孩子家长 李女士
原本还担心孩子进手术室会哭闹和害怕，没想到医院考虑得这么周到，孩子能开开心心地去手术，我们做家长的也就放心多了。
儿科人文示范病房：全方位呵护患儿成长
在儿科人文示范病房，充满童真童趣的内墙装饰、卡通病床让病房充满家的温馨。病区设置了读书角和活动区，这里不仅是孩子们玩耍学习的乐园，也是医患沟通的重要平台。
医护人员会在这里不定期开展健康知识宣教，与家属和患儿深入交流，增进彼此之间的了解与信任。在日常工作中，根据患儿及家属的情况，开设“病房教室”和“家长课堂”，并在重要节日开展慰问活动，给小朋友们送上小礼品。同时，还建立了儿科公众号，借助信息化手段为患儿及家属提供儿童相关科普知识、科室信息及居家护理指导等内容，全方位提升了患儿及家属的满意度。
肿瘤科：人文关怀助力抗癌之路
化疗相关性恶心呕吐（CINV）作为肿瘤患者化疗过程中最常见且严重影响生活质量的不良反应，一直是临床护理的难点问题。为系统化改善这一症状，市人民医院肿瘤科组建多学科攻坚小组，综合国内外最新指南与科室实践经验，创新构建CINV全程管理体系。该体系通过化疗前精准评估患者个体差异及抗肿瘤药物CINV风险，建立风险分级模型，并依据风险等级实施阶梯化干预，使科室CINV发生率显著下降。基于该管理模式，科室于2024年11月成功获评"四川省CINV管理规范化示范病房。
在提升专科护理质量的同时，科室着力打造人文关怀示范单元，持续强化护理团队共情能力；依托PICC与静脉输液治疗专科护理小组构建全院静脉治疗质控网络，降低导管相关并发症发生率；创新实施"康复三部曲"——握力球训练防血栓、全程评估控风险、知识沙龙享健康。通过开展医患互动交流活动，搭建医患沟通桥梁，有效缓解患者治疗焦虑，有效实现了医疗护理与人文关怀的双向赋能。
市人民医院肿瘤科护士长 张波
为提升护士们的人文关怀意识和能力，我们每季度会开展一次人文护理专项培训，邀请业内专家授课，分享实际案例，帮助护士们更好地理解和运用人文关怀理念。
护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，简阳市人民医院紧跟时代步伐，深化“以患者为中心”的服务理念，不仅是对进一步改善护理服务行动计划的积极响应，更是医院践行自身使命、提升服务质量的必然要求。据了解，简阳市人民医院于2024年3月正式启动“人文护理示范病房”“特色护理专科”建设项目。在近一年的时间里，骨科、内分泌科等各科室也积极投身其中，大胆创新，通过打造无痛无栓病房、采用“五全”管理等一系列特色服务，让人文关怀在病房中落地生根，开花结果。
市人民医院护理部副主任 杨阳
我院将继续坚定不移地推进改善护理服务行动，确保改进措施能够深入实践、落到实处，打造出具有简阳特色的人文护理服务模式，切实增强人民群众就医的获得感、幸福感和安全感。
记者 | 吴润秋
编辑 | 叶雨舟
责编 | 曹礼芹
审核 | 段晓燕
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