信阳市浉河区法院立案庭（诉讼服务中心）打造新时代法治服务标杆

　　在碧波荡漾的浉河之畔，信阳市浉河区法院立案庭(诉讼服务中心)以“一站式”司法服务为笔，以数字化改革为墨，书写了一幅司法便民、解纷高效的新时代画卷。作为群众接触司法的“第一站”，这里不仅是诉讼服务的“前沿窗口”，更是矛盾化解的“终点驿站”，用智慧与温度守护公平正义的最后一道防线。

　　多元解纷“破壁垒”：源头疏堵织密和谐网

　　浉河区法院立案庭创新实践新时代“枫桥经验”，凝聚“司法调解+行政调解+人民调解+行业调解”四位一体合力，搭建“特邀调解+司法确认”多元解纷平台。依托院内“草木间人民调解工作室”，联合公职律师、行业调解组织、特邀调解员等30余名专业人士，将矛盾排查触角延伸至社区网格、行业一线。2024年成功化解诉前纠纷4268件，调解成功率49.23%，推动大量民事案件止步于诉讼外，让群众“少打官司、多解法结”。

　　数字赋能“加速度”：指尖司法解民忧

　　以“数据多跑路、群众少跑腿”为改革目标，立案庭全面升级智能服务：推出“码上服务”线上诉讼平台，引入“诉讼风险评估一体机”“一站式诉服一体机”等自助终端，跨域立案、电子送达、在线保全等功能“一键触达”。全年网上立案超9000件，电子送达18236次(条)，12368热线服务满意度98.71%，网上立案率、电子送达率达到全省前列。全天候不打烊的诉讼服务体系，真正实现了“足不出户打官司、指尖诉讼无忧愁”。

　　速裁快审“提质效”：繁简分流促公正

　　针对辖区纠纷案件特点，立案庭构建“速裁+诉调”双轨并行机制，优化“繁简分流、快慢分道”流程。通过小额诉讼程序精准标识、分调裁审无缝衔接，实现简单案件“快立、快审、快结”，全年60%案件通过简易程序快速办理，大大提高了案件办理效率，全年上诉率、发改率再创新低。以最小司法成本兑现群众最急权益，做到“简案不拖延、繁案求精审”。

　　便民服务“暖人心”：一站通办显温情

　　浉河区法院立案庭以群众需求为导向，将诉讼服务大厅重塑为“全流程护航、人性化对接”的司法港湾。大厅内设置导诉咨询、自助服务、休息等候、多元调解四大功能专区，配备智能诉讼服务系统、诉讼风险提示终端，并增设便民服务角，提供老花镜、轮椅、急救药品等贴心物资，让冰冷的法规化作有温度的关怀。

　　针对特殊群体需求，开辟老年人及退役军人绿色通道，提供一对一导诉、优先立案、代书填表等“陪办”服务;对行动不便的群众，提供“移动立案”上门办理，努力实现“群众一次都不用跑”。诉讼服务中心每周派驻律师值班解答法律问题，将法律咨询、普法宣传、判后答疑嵌入基层治理大网络，拓宽诉讼服务覆盖面积。

　　荣誉担当“再启程”：砥砺奋进树标杆

　　从河南省“青年文明号”到全市“志愿服务先进集体”，浉河区法院立案庭履职尽责、步履铿锵。2025年，立案庭将以“走在前、勇争先、善作为”为方向，推进服务标准化、流程智能化、队伍专业化建设，着力打造“群众满意、社会认可”的司法名片，用实际行动答好“人民之问、时代之问、法治之问”。

　　在法治中国建设的征程中，浉河区法院立案庭(诉讼服务中心)既是改革创新的探路者，更是司法为民的践行者。未来，他们将继续以智慧解锁效率，以温度传递公正，让每一份诉求被倾听、每一起纠纷被化解、每一颗法治信仰的种子在浉河大地上生根发芽。

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