甘肃
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为进一步优化营商环境，提高政务服务效能，安定区政务服务大厅推出 “安心帮 温馨办” 帮办代办服务，组建了一支专业素质高、服务意识强的帮办代办队伍。他们主动为办事群众和企业提供政策咨询、业务指导、帮办代办等全流程服务，从资料准备、表格填写到窗口办理，每个环节都有专人跟进，确保群众和企业办事 “零障碍”。
走进安定区政务服务大厅，前来办事的群众络绎不绝，在帮办代办工作人员的引导和协助下，一切都井然有序。在办理过程中，工作人员耐心解答群众的每一个问题，对于一些特殊情况，还会开辟绿色通道，特事特办，最大限度地缩短办事时间，让群众感受到政务服务的温度。
区政务服务中心工作人员 苏瑞：只要办事群众来到安定区政务大厅，“安心帮 温馨办”帮办代办工作人员便热情上前，高效响应、专业服务，让群众的每一件事都能快速、顺利办结。帮办代办工作的落实，真正将 “高效办成一件事” 从理念化作日常服务的生动实践，诠释了政务服务温度与速度。
据了解，今年以来，“安心帮 温馨办”帮办代办服务已累计为群众和企业提供帮办代办服务2500余次，事项办结率达到100%。这一举措不仅提高了政务服务的效率和质量，也获得了广大群众和企业的一致好评。
安定融媒记者 李佳佳
来源：安定区融媒体中心
编 辑整理：掌上定西
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