泰国,曼谷
“本命年大年初一，穿胖东来买的红内裤，居然掉色、过敏，隐私部位全是小疙瘩...”
一名河南女网红播主段某，在大年初七（2月4日），发视频哭诉，将胖东来推上“翻车”的风口浪尖！
事件发酵后2小时，胖东来迅速回应：下架红内裤，带女网红去医院检查，并先行支付500元奖励女网红“投诉”。
就在很多人坐等，胖东来这次真的要“翻车了”，没想到10天后，2月14日情人节当天，事件终于迎来“大反转”：胖东来发布53页调查报告，力证红内裤合格，同时向“讹诈”的女网红起诉追责，索赔不低于100万。（网红段某已关闭评论区）
随后，负责生产该红内裤的品牌“富妮来”，在直播间洗了一天内裤，女工作人员的手都被热水烫成红萝卜了，丝毫未见“掉色、过敏”，因而一炮而红，2天内红内裤销售一空。
回看整个处理过程，胖东来可谓教科书级别公关，有柔有刚，柔在“把女网红健康放第一位，看病还奖励500”，刚在“反手索赔100万，让其泼脏水付出代价！”
这场女网红（140万粉丝）与胖东来的较量，看似“维权之争”，实则“宫斗较量”，其心机诡谲的精彩程度，丝毫不输影剧版《甄嬛传》。
女网红“天天过敏”
投诉287次，获赔263次
这位形似“贾玲”的女网红，因戏剧化演绎女生日常生活而走红，在抖音有140万粉丝，名叫“两个小段”，真名段丽莎，河南本地人。
网友发现：这个网红，本身就是过敏体质，一打针就过敏；而且买东西也过敏，不只过敏“胖东来红内裤”，几乎对所有购买的产品都过敏，可谓“天天过敏”！
于是，就有了她，近3年内，投诉食品商家287次获赔263次的“战绩”！据网友计算，她至少获赔26万，食品赔偿单次最高1000元。
由此可见，该网红就是“以过敏为由讹诈商家的惯犯！”
对于胖东来，该网红也不是第一次投诉，之前她已经成功获赔3次，这是第4次！
更搞笑的是，有网友赫然发现，在她家里居然还有胖东来的购物车...
正是由于“过往商家的忽视与纵容”，导致该网红胆子越来越大，不仅要赔，而且还要享受“女王”待遇，如：她还发视频控诉，胖东来派的人带她去医院看病，居然没开专车来接她，而是“姐，我们打个车去医院吧”，这让她非常生气，痛斥胖东来不尊重她。
在医院检查治疗总共花了1000元（胖东来支付），可见过敏并不严重，但是被她夸大演绎成“医生说非常严重”，企图摧毁胖东来一贯尊重爱护消费者的形象。（配图：此前因交通事故，该网红要求开车者带她去住院看病住院）
胖东来“奖500”
诉赔不低于100万
再看胖东来，延续了其一贯“先奖再说”的政策，2月4日当日事发后，胖东来客服人员就第一时间，先行致电该网红，致歉并奖励500元，19.9元售价的红内裤退货退钱，但该网红不同意。
然后，胖东来迅速下架了在售的红内裤，成立内部调查组，进行全面调查、整改、检测。
这次检测，邀请了三个不同的机构进行交叉验证，最终2月14日发布了终极检测报告：该红内裤合格，不存在掉色、过敏现象。
53页的调查报告，不少网友看后感动，从没见过这么详细的调查处理报告，真的非常真诚。
从报告我们也得知，就因为女网红恶意泼脏水，多位员工无辜受牵连：客诉主管，直接免职；店长、处长：连带扣钱、降级；实习班长，免职+降学习期6个月。网友辣评：胖东来的内部管理，比内裤质检还严格！
再说到报告中引起巨大争议的“将追责女网红，起诉索赔不低于100万”，可谓胖东来第一次展现出“强硬”的一面。
有网友力挺：支持追责，这是保护企业声誉的必要手段，不能让人随便泼脏水。
也有网友质疑：维权就被起诉，奖500罚100万，这以后谁还敢维权？
也有中间派，完美总结了胖东来危机公关天花板：一边奖励顾客，一边起诉网红，胖东来把《甄嬛传》和《法律讲堂》合并播放了！
结语
也许对于很多普通网友来说，索赔100万金额有点大，但是，不杀鸡何以儆猴？这样才能震慑那些以维权之名行讹诈之实的网红，不然企业天天被各种网红“讹诈骚扰”，受得了吗？再好的胖东来企业也会被这些网红嚯嚯完~
而这次备受冤屈的红内裤，最终也被“平冤昭雪”，该品牌“富妮来”连续多日直播洗内裤，一炮而红，短短2日销售额75万，红内裤断销，品牌知名度也“洗”提爆红。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
