丰巢与菜鸟破壁合作，菜鸟寄件可选“到柜寄”，默认顺丰承运

2月18日，丰巢宣布与菜鸟达成深度合作，共同完善末端智慧物流服务体验。用户可以从菜鸟裹裹的多平台入口（包括APP、微信小程序、支付宝小程序以及淘宝），直接使用丰巢24小时不间断的寄件服务。 南都记者实测发现，丰巢“到柜寄”出现在菜鸟裹裹的寄件页面，用户可查看、选择附近的丰巢柜可用格口，快递默认由顺丰承运。用户在任意时间前往附近的丰巢柜，在柜机界面输入寄件码，将物品妥善放入指定格口，便完成寄件。 丰巢方面表示，此举为了响应政府鼓励“建立有序开放的平台生态，推动平台企业间合作，构建兼容开放的生态圈”的政策指导，进一步提升用户在电商购物时的末端物流体验。对于广大消费者而言，一旦出现因故无法在家守候快递员上门，或是遇到紧急寄件需求，都可以通过丰巢寄件服务解决，这也是除传统上门取件和服务点寄件之外的又一选择。

菜鸟APP

国家邮政局数据显示，2024年我国快递业务量达到1745亿件、快递业务收入1.4万亿元，同比分别增长21%、13%。电商行业持续保持着强劲增长的势头，用户对寄件服务的便捷性、安全性和灵活性提出了更高要求。而位于各大商场、写字楼、社区等“最后一公里”的快递柜自带的收取件功能，也受到越来越多人的关注和使用。

此前，丰巢和阿里在淘宝用户信息保护、在线客服渠道打通等方面已有合作基础。“2024年8月，丰巢和闲鱼开启了合作，闲鱼卖家在发货时，可以使用丰巢智能柜进行寄件，满足了用户不想暴露真实住址、不想和陌生人接触、想24小时随时寄件发货等需求，服务上线后获得了用户群体的广泛认可。”丰巢方面介绍称，围绕客户的多元寄件需求，2025年1月，双方合作范围拓展到菜鸟裹裹APP、微信小程序等平台入口，让更多用户在各类平台场景下均能享受到丰巢24小时可用的自由便捷寄件服务。

事实上，除了阿里系APP，丰巢此前已与顺丰、中国邮政、圆通、韵达等多家知名物流企业建立了深度合作关系，用户可直接在这些企业的小程序首页使用丰巢寄件功能。“此次丰巢和菜鸟在多平台的广泛合作，标志着丰巢在开放共赢、深化合作方面迈出了坚实的一步。通过与菜鸟、顺丰、中国邮政等拥有庞大用户基数的企业携手，丰巢成功打破了传统服务的界限，将智能寄件服务拓展至更广阔的用户群体。”丰巢方面提到。

这也是继2024年双11阿里京东旗下物流互相“拆墙”后，又一物流平台开放互通的案例。长期以来，物流行业的阵营分为多派：和淘天深度绑定的菜鸟和“通达系”、孵化于京东集团的京东物流、与电商平台无捆绑的顺丰、行业后入局者极兔。近几年，物流行业的阵营边界趋向模糊。

曾有行业分析人士对南都记者指出，互联网巨头间开放互联互通是大势所趋，随着电商品牌商和商家需求日益多元化，物流服务成为关键，利用对手的优势来补齐自身的短板，完善各自服务链，是出于追求客户粘性和提升交易量的必然要求。破圈互通对双方的业务增长和用户体验带来哪些影响，也值得持续观望。

采写：南都记者 傅晓羚