老年直播购物：营销还是 “陷阱”？填平数字鸿沟才是关键

看到一篇标题为《小镇爸妈的“直播陷阱”》的文章。文章列举了夏娜、孙丽、赵琳等多人的父母参与私域直播经历的具体案例，看似在强调私域直播骗局的普遍性和严重性。

每个故事的脉络基本如下：首先，商家通过送鸡蛋、礼品等小恩小惠吸引老年人参与线下活动，逐步获取他们的联系方式，建立微信群等私域流量池。然后，将线下营销手段转移到线上，通过直播间进行产品销售。最后，主播们利用情感营销、制造焦虑、案例分享等方式，将普通商品包装成高端、限量版产品，诱导老年人购买。通过前期的免费礼物和低价商品试水，逐步建立老年人的信任，随后推出高利润的劣质商品。

整篇文章的论点是：精心策划的直播营销骗局诱导老人购物，以小恩小惠获取信任，逐步推销劣质产品，亲情被“离间”，老人陷入信任困境与家庭矛盾。

第一，文章将“线下吸引老年人，线上转入私域，建立信任，销售产品”的运作模式描述为“骗局”，这种观点显然有失偏颇。事实上，这种模式本质上是一种私域流量运营策略，广泛应用于各行各业。无论是线下活动引流，还是线上社群运营，都是现代营销的常见手段。以最近火热的电影《哪吒2》为例，其宣发费用也远远超过了制作成本。线上线下的联动营销、情感共鸣的营造、案例分享的运用，都是其成功的关键。难道我们能因为这些影片的营销手段高明，就将其定义为“骗局”吗？

营销的本质是通过合理的手段，将产品与目标用户的需求相匹配。老年人作为一个特殊的消费群体，其需求与年轻人有所不同。商家通过送鸡蛋、礼品等方式吸引他们参与活动，再通过直播间提供产品和服务，本质上是一种精准营销。只要产品合法合规，营销手段不涉及虚假宣传或欺诈，这种模式就不应被贴上“骗局”的标签。

第二，文章将主播们的情感营销、案例分享和产品包装描述为“诱导老年人购买”的手段，并暗示这种行为具有欺骗性。然而，情感营销和产品包装是几乎所有行业的通用策略。无论是奢侈品、化妆品，还是日常生活用品，品牌方都会通过广告、代言、故事化营销等方式，赋予产品更高的情感价值和象征意义。例如，奢侈品牌通过讲述品牌历史和文化，让消费者为一只价值数万元的手包买单；化妆品品牌通过明星代言和用户案例分享，让消费者相信其产品能够“逆转时光”。这些营销手段与文章中描述的“直播间套路”并无本质区别。

为什么当这些手段用于老年人时，就被视为“骗局”？难道仅仅因为老年人的消费决策能力较弱，就应当剥夺他们享受营销服务的权利？这种“标签化”的思维方式，不仅对商家不公平，也对老年人群体缺乏尊重。事实上，许多老年人通过直播间购买产品，不仅是为了满足物质需求，更是为了获得情感陪伴和心理慰藉。主播们的嘘寒问暖、互动交流，恰恰填补了他们生活中的孤独感。

第三，文章提到，老年人对互联网的认知滞后，导致他们成为“直播陷阱”的受害者。这一观点触及了问题的本质，但并未深入探讨。事实上，老年人陷入“直播陷阱”的根本原因，并非商家营销手段的高明，而是代际数字鸿沟的存在。许多老年人对互联网的认知仍停留在“电视购物”时代，缺乏对新兴商业模式的理解和辨别能力。与此同时，子女因工作忙碌，往往忽视了与父母的沟通和陪伴，导致老年人更容易被主播的情感营销所打动。

要解决这一问题，不能仅仅依靠对商家的指责和监管，而应从社会层面入手，填补代际数字鸿沟。例如，社区可以组织老年人数字素养培训，帮助他们更好地理解互联网和直播电商；子女也应多关心父母的生活，为他们提供情感支持和消费指导。