山西
渤海银行太原分行坚守“支付为民”理念，聚焦老年客户、外籍来华人员等群体，通过多渠道发力、综合施策，全力完善支付服务，推动支付环境持续优化，让支付服务更贴心、更便捷。
春节期间，渤海银行太原分行各网点积极行动，通过发放宣传折页、播放宣传动图等方式，为老年客户和外籍来华人员等群体提供贴心的支付咨询和协助服务，切实提升他们的金融获得感。为满足春节期间客户兑换新钞的需求，太原分行提前统筹安排，调配新钞，确保各网点备足零钞新钞。各网点积极履行社会责任，开通零钞新钞兑换绿色通道，同时在厅堂显著位置摆放宣传折页，实现宣传全覆盖。这一举措大幅减少了客户等待时间，获得了客户的一致好评。
在日常现金兑换业务中，柜面人员积极向客户宣传人民币防伪特征及假币识别方法，有效维护客户现金使用安全。渤海银行太原分行持续深化“零钱包”兑付工作，主动为出租车司机、周边社区老年群体等提供小面额零钱兑换服务，有效解决找零难、兑换难的问题。
为打破厅堂宣传局限，渤海银行太原分行组织各网点积极走进社区、企业，开展支付服务宣传，及时解决因季节、天气、身体等原因导致的业务办理难题，主动为老年人等特殊群体提供上门宣讲和业务办理服务。工作人员还现场教学手机银行使用方法，帮助老年群体跨越数字支付鸿沟。此外，该分行还走进商圈，向商户普及支付安全知识，增强其支付意识安全，提高支付风险防范能力，确保资金安全。
渤海银行太原分行积极践行金融工作的政治性、人民性，围绕外币兑换、现金支付、银行卡受理、移动支付和宣传推广等重点任务，出实招、下实功、见实效，持续提升服务社会民生能力，推动金融知识普及常态化，为维护金融市场稳定贡献积极力量。（袁静）
编辑：萱萱
审核：刘丽
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