北京
2月17日，携程集团宣布多名高层调整。其中包括，任命陈刚出任集团首席产品官，牵头集团AI相关产品的战略制订等。不难看出，此举意味着携程继续加码技术领域，探索技术在旅游行业的应用。早在2023年，携程就布局了大模型研发，发布了首个旅游垂类大模型产品。如今，AI技术和大模型正与人们的生活紧密融合。近期，爆火的DeepSeek也在牵动着各个行业，从旅游业来看，马蜂窝、尚美数智等企业陆续宣布接入DeepSeek大模型，科学技术正在成为旅游业新的风口，携程也欲意争夺一定的份额。
据了解，携程此次的任命具体包括：陈刚出任集团首席产品官，将牵头集团AI相关产品的战略制订；谭煜东出任集团首席科学家，负责集团及相关子公司的技术和并购战略；张勇出任机票事业群CEO；冯雁出任大交通业务CEO，统筹管理机票事业群、火车票事业群及金融事业部，机票事业群CEO张勇、火车票事业群CEO张旭向冯雁汇报；宋涛出任商旅事业部CEO，并兼任事业部CTO；冯雁、谭煜东、宋涛向熊星汇报。
北京商报记者从携程方面获悉，陈刚曾担任铁友网CEO，并一手创建了携程地面交通业务群，是一位具有强技术背景的连环创业者。业内人士分析认为，此次携程的人事任命调整，与持续加码技术端布局密切相关。
携程集团CEO孙洁表示，在过去的一年中，携程在全速推进公司国际化。在新的一年，携程将继续推动各部门之间的业务协同，加强集团内人才培养和人才流动，从而进一步推进集团的“G2战略”（高品质和全球化）并提升集团整体竞争力。
其实，早在2023年，携程就已经探路“大模型”。携程发布了自己的大模型产品“携程问道”，而这也是首个旅游垂类大模型产品。在携程集团董事局主席梁建章看来，由于旅游业的体验感更胜一筹，相比于“节约时间”而言，消费者更看重“准确性”和“个性化”，而这恰好是生成式AI（AIGC）能够带来的，真正实现“千人千面”的定制化旅行。
2025年伊始，DeepSeek大模型火速出圈，各行各业相继接入。近一周以来，在旅游圈内，马蜂窝、尚美数智相继宣布接入DeepSeek大模型。其中，首阶段马蜂窝将优先应用于已上线发布的“AI游贵州”等省市景区三级AI应用生态，进一步优化和提升贵州旅游服务的智能化水平。另一边，尚美数智则将DeepSeek大模型率先接入集团虚拟数字人“尚小美”，以“尚小美”身份与用户进行交互；并将其应用在硬件、软件甚至酒店数智化管理方面。AI、大模型等科学技术正在成为旅游业的新风口，各企业也都在争相抢占市场份额。
资深旅游专家王兴斌认为，当前市场上的众多行业都在接入新技术，并追求把新技术应用到自己的领域里。一直以来，旅游业是不断和新技术融合的一个产业，从产品设计，到营销、服务等环节，都在与新技术相结合，新技术的第一步就是组织保障和架构调整。
“但接入任何的新技术，都不是一蹴而就的。”王兴斌表示，对于各旅游企业来讲，接入新技术都要面临一定的难点，会经历很多试验，并有试错的过程，才能慢慢地掌握新技术的应用。各旅游企业要积累经验，需要根据本行业的特点，结合游客的需求，将新技术更好地融入到自己的业务当中。
北京商报记者 吴其芸
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