小床位彰显大关爱！江永县医共体总医院这波服务“上大分”

近日，江永县医共体总医院通过全流程服务，为一位来自偏远山区的患者提供了高效、温暖的医疗服务，赢得了患者及家属的高度赞誉。这一服务模式不仅解决了患者就医难的问题，也展现了医院以患者为中心的服务理念。

从村卫生室到县医院：无缝衔接的医疗服务

家住源口瑶族乡清溪源村的陈伯伯因感冒咳嗽多日未见好转，村医李医师在初步诊治后，建议他前往江永县人民医院进一步治疗。

然而，陈伯伯对前往县城就医心存顾虑：“听说现在流感高发，医院床位紧张，去了没床位怎么办？我们离县城远，来回跑太麻烦了。”面对患者的担忧，李医师立即与江永县医共体总医院全流程服务中心的护士李微取得联系，提前为陈伯伯安排好了就诊事宜。

2月14日上午，陈伯伯在女儿的陪同下如约来到江永县人民医院。全流程服务中心护士李微早已在医院门诊大厅等候，并迅速为陈伯伯办理了挂号手续，陪同他前往专科诊室就诊。

经过医生的详细检查，陈伯伯被诊断为肺气肿、慢性支气管炎、高血压、糖尿病等多种疾病，需到呼吸专科住院治疗。然而，呼吸与危重症医学科的床位已满。

面对这一情况，李微护士迅速与科室主任杨华沟通，最终决定为陈伯伯加设临时床位，确保他能够及时接受治疗。

临时床位背后的温暖服务

“陈伯伯，现在床位比较紧张，我们先给您加个临时床位，明天再为您调整，您看可以吗？”李微护士耐心地向陈伯伯及其女儿解释。陈伯伯连连点头：“愿意，愿意！能及时住上院已经很感激了，谢谢你们！”在医护团队的精心安排下，陈伯伯顺利入住呼吸与危重症医学科，并很快开始了治疗。

病房里，科主任杨华和值班医生亲切地对陈伯伯说：“您放心，安心在我们科室治疗。有什么需要随时告诉我们。即使我们科室床位紧张，我们也会通过全院床位统一调配，确保您得到及时治疗。”

陈伯伯的女儿也感动地表示：“这次就医体验非常好，从门诊到住院，一切都安排得井井有条，我们真的非常感谢！”

以患者为中心，打造温暖就医环境

江永县医共体总医院的全流程服务模式，不仅解决了患者就医过程中的实际困难，更通过细致入微的服务让患者感受到温暖与关怀。从村卫生室到县级医院的无缝衔接，从门诊到住院的全程陪护，再到床位紧张时的灵活应对，医院始终将患者的需求放在首位。

未来，江永县医共体总医院将继续完善全流程服务体系，致力于为每一位患者提供更加便捷、舒心的就医体验，真正做到“医”路同行，传递温暖。

湖南医聊特约作者：江永县人民医院 刘国英 李微
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（编辑ZS）