天天网约车 话说最近看到不少司乘纠纷,大都是因为高速公路过路费引起的。
这两天就又爆出了这么个视频:从视频中,我们看到司机师傅一脸无奈地拨通平台电话。
他遇上了一件棘手事:车上乘客下的是一口价订单,然而当车辆行驶至需走高速路段时,乘客却坚决拒绝支付高速费。司机师傅有些不知所措,只好停车向平台客服求助。
客服耐心解释道:按照平台规则,一口价订单若产生高速费,确实应由乘客承担。乘客听闻后,要求与客服直接对话,语气中满是质疑:“为什么要我支付高速费?”
面对乘客的质问,客服只好再次解释:一口价订单需按照导航行驶,若导航规划路线涉及高速,相应高速费就应由乘客承担。
然而,客服的解释并未让乘客买账,反而使其情绪愈发激动,直接表示无论如何都拒绝支付高速费,还声称要走法律程序来解决此事。
场面一度十分尴尬。司机师傅觉得自己按规行驶,却遭遇乘客不配合,满心委屈;而乘客则坚持不支付费用,双方各执一词,互不相让。两人你一言我一语,最终爆发了言语冲突。
所以这个高速费,到底应该由谁来承担?你有什么看法?欢迎评论区留言。
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