广东
源自证券时报
2月12日晚间，对于富途部分客户而言是个不眠之夜。
证券时报记者从富途的客户处了解，当夜富途宕机近1小时，导致不少人的订单操作失败，损失惨重。更有客户在富途APP表示：“无法操作，资金还冻结了，末日期权要归零了。”
其中一位遭遇富途宕机的客户向记者表示，其昨夜损失高达几千美元，而据部分客户透露，有的损失则更为惨重。
对于宕机一事，富途方面在其APP中对于相关客户的发帖下也有回应，称“因网络出现异常，部分客户可能出现订单操作失败情况。目前大部分情况已经恢复，您可以重新进行订单操作。”
该客户在帖子中表示：“盘中高位卖出的股票，一直处于提交状态，错过了最佳卖点。”
对于昨夜宕机一事，富途方面向证券时报记者回应称：“2025年2月12日晚22:30美股开盘后富途平台发现网络异常，导致部分客户出现无法操作订单指令等情况。我们立即进行了排查和修复，截至23:15，新增交易订单已恢复正常；目前受影响期间的客户异常情况已大部分恢复，针对个别特殊情况，我们正在积极跟进处理。”
富途方面还表示：“对受影响的客户，我们深表歉意。为更好解决客户问题，我们已设立专线客服团队，随时为客户提供答疑和支持。感谢您的理解，我们将继续努力提升系统稳定性，确保为客户提供更优质的服务体验。”
对于后续的处理情况，一位富途客户表示：“刚给客服打完电话，也给我登记上了。可惜我没有冻结资金的截图，也没有等待提交的截图。我直接给客服说了，他们不想处理，我也无所谓，损失几千美元我也不会再接着用（该App）了。”
据了解，宕机对于富途而言并不是第一次了。如在2021年10月9日凌晨，富途出现技术故障，多位用户在各类社交媒体称自己账号无法正常登录、交易，出现资产信息无法显示等情况。当日下午，富途官方对该事故作出说明，表示事故原因为运营商机房电力闪断导致的多机房网络故障。公司已于第一时间联系运营商进行修复，截至发布声明时，股票、期权、期货等相关服务已恢复正常。
在当年10月11日，富途控股创始人兼董事长李华在富途牛牛圈发帖致歉，就富途10月9日交易中断事件发声，表示会对末日期权价值归零的客户沟通补偿方案。
而在2024年8月，由于受到极端行情引发的交易故障事件，富途等众多券商也受到影响。富途在当时称，由于8月5日美股夜盘上游的系统异常导致了部分客户的夜盘订单因上游取消订单的原因而被撤销，并使得部分客户的账户在正常交易时段因夜盘订单撤销的原因出现了异常卖空订单并由此导致亏损，深感抱歉。
责编：彭勃
校对 ：杨舒欣
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