北京
在窗口办理业务的同时，交警向群众发放宣传资料。梁新摄
春节假期过后，桂平市公安局综合业务大厅迎来了业务办理的小高峰，为更好地服务广大群众，采取一系列积极有效的措施，通过延迟下班等办法应对业务高峰，以更加优质、高效、便捷的服务，让每一位前来办理业务的群众都能满意而归。
优化调整，提速处置。综合业务大厅车管所、户政、出入境及时调整窗口人员配置，通过增加窗口办理业务工作人员、增加引导员等方法，加大业务处理进度，保障业务办理群众“零跑腿”。同时，通过优化业务流程，坚持“急事急办、特事特办”，针对群众急办证件等事项开通“绿色通道”，确保回应群众所盼。此外，重点保障驾驶证换领、车辆年检等高频业务办理人手充足、应对高效，切实减少群众等待时间，以最优的人力资源合理分配，进一步提升群众窗口办理业务的满意度。
一窗通办，全程服务。综合业务大厅通过持续推进“一窗通办”的服务模式，充分运用部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，有力解决窗口重复排队多次办理的问题，坚持做到所有业务窗口均可办理全部车驾管业务，让群众提升“只取一个号，只排一次队、一个窗口事项通办”的服务体验感，以全程服务进一步提升办理效率，奋力跑出便民“加速度” 。
延伸拓展，多措并举。在加强窗口服务的同时，综合业务大厅大力推行“自助办”和“网上办”等便民措施，实现了业务分流减压。并通过设立24小时自助服务区及提供自助照相等相关设备，进一步拓展车驾管业务服务平台。同时，还派出人员进行宣传，通过“交管12123”APP等多种方式，现场指导以及详细告知群众运用手机操作方式办理车驾管业务，让群众动动手指就能够快捷办理，享受到“零距离”的“掌上办”服务，显著提高业务办理效率。
据统计，自2月5日至2月11日的工作时间段内，桂平市公安局综合业务大厅共办理业务4723笔、其中户籍业务1305笔、制作驾驶证2257笔(通过互联网办理业务1017笔)，制作机动车补换牌证144笔，为广大群众提供了优质的车驾管业务办理服务，得到群众一致好评。
“服务永无止境，便民利民见行动。”桂平警方表示，今后，将继续通过优化车驾管业务办理流程，推动“放管服”改革提质增效等举措，创新服务方法，提升服务质效，全力打造人民群众满意的“服务型”车管所。(辛一鸣、梁新)
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