三心守护丨耐心+细致，让体检变成舒心之旅，客户好评第81期

如果说，『被选择』

是美年在体检行业的成就

那么，『不辜负』

就是美年在体检行业的根本

随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。为加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年新关键词三心守护用三个角度进行诠释，真正做到让您放心、省心、舒心。

· 耐心解答医生专业

在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。

“今天单位组织来到美年大健康滨湖分院体检，首先全程都很顺畅，等待时间短，现场工作人员服务态度也很好，然后体检结束还有早餐，品种有很多，味道也很好，特别是拌面很好吃，吃了两碗。会推荐家里面人来这体检。”

感谢您对我们体检流程的认可！我们一直致力于优化流程，减少客户的等待时间，并确保每一位顾客都能享受到专业、热情的服务。您喜欢我们的早餐，特别是拌面，我们感到非常高兴！我们会继续努力提升餐饮质量，确保每位顾客在体检后都能享用到美味且营养丰富的早餐。

“今天带父母来高新区分院体检，在这边每位工作人员对待老人都特别有耐心，温柔指导，细心讲解，让老人在这感受到温暖！非常感谢高新区分院所有的工作人员。”

感谢您选择并信任合肥美年大健康高新区分院为您的父母提供体检服务。我们非常重视每一位顾客的感受，尤其是老年顾客，确保以最大的耐心和关怀来服务每一位前来体检的长者，让每一位顾客都感受到尊重与关爱。同时温柔指导和细心讲解是我们服务标准的一部分。再次感谢您对我们服务的认可。

· 服务细致流程合理

走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。

“第一次来美兆分院做全身体检，整体感觉服务态度特别好，全程指引，不会感觉没有方向，医生专业技能非常好，下次还会过来这边做全身体检。”

非常高兴您对我们的服务态度和服务流程的认可。为了让每一位顾客都能顺利进行体检，我们特别注重每一个细节，从接待到体检结束，全程提供专业的引导和支持，确保每位顾客都能得到最好的体验。您的信任和支持是我们不断前进的动力。我们期待着在未来的日子里继续为您提供优质的健康管理服务。

“单位安排福利在美年大健康包河分院体检，早上赶过来，流程都非常的明了清晰，这边每个项目都有导检接待，特别是朱小红导检，她非常认真热情，希望明年单位还选美年大健康！”

感谢贵单位选择合肥美年大健康包河分院作为员工福利的一部分。为了确保每位顾客都能顺利进行体检，我们精心设计了每一个环节，并提供了详细的指引，力求让每位顾客都能轻松完成体检。非常感谢您对朱小红导检工作的认可！她以高度的责任心和热情的态度服务每一位顾客，确保每位顾客都能感受到温暖与关怀。我们会将您的表扬传达给她，并鼓励整个团队继续努力。

每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。

部分重要异常结果案例

01 *先生

重要异常描述：

甲状腺彩超: 甲状腺形态大小正常，左叶中部见一低回声结节，大小约7.8mm×8.3mm×8.5mm，边界欠清晰，形态欠规则，内部回声欠均匀，纵横比＞1，CDFI：结节内见少量彩色血流信号。左叶下部见一无回声结节，大小约3.0mm×2.1mm，边界清晰，形态规则，CDFI：结节内未见明显血流信号。右叶未见明显异常回声。

首次回访：

告之结果，嘱其拿到报告后去医院甲乳外科作进一步的检查与处理。

二次回访：

自述已去复查，确诊甲状腺恶性肿瘤，已手术，建议定期复查。

02 *女士

重要异常描述：

乳腺超声: 左侧乳腺腺体层内见一个低回声结节，位于2点钟方向约17.9mmx9.3mmx15.8mm，呈椭圆形，平行位，边缘光整，形态规则，其内可见数个强回声光斑，CDFI：内未见血流信号。

首次回访：

乳腺外科，及时复查随诊，心内科，肝胆科，妇科，血常规，尿常规，呼吸科，定期复查随诊，清淡饮食多喝水多运动。

二次回访：

自述已去复查，确诊乳腺纤维瘤，已手术，具体不愿沟通，建议定期复查。

03 *女士

重要异常描述：

CT：右肺上叶尖段(Se4-Img19)、右肺中叶内侧段(Se4-Img123)、左肺下叶外基底段(Se4-Img137)见多发磨玻璃结节，较大者位于右肺上叶尖段（Se4-Img19），大小约为22mm×17mm，边缘不清，密度较淡，其内可见少许实性密度，临近胸膜牵拉。

首次回访：

告之结果，嘱其拿到报告后去医院呼吸内科或胸外科作进一步的检查与处理。

二次回访：

自述已去复查，确诊肿瘤，已手术，建议定期复查。

· 细数选择美年的理由

美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。

合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人；副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。

承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。

合肥美年大健康2024年全年体检总人次28.4万人。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。

2024年合肥美年大健康6家体检中心共收到锦旗感谢信总计1936个。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！

在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。

美年健康，守护中国人的生命健康。