山东
颜梅老师简介
颜梅
高级人力资源管理师
高级市场经营师；
2013、2014年中国“我是好讲师大赛”全国30强
2014年”我是好讲师”最佳课程设计奖
中国移动集团管理学院特聘讲师
12年中国移动内训授课工作经验
工作经历
颜梅老师具有14年以上世界500强企业客户满意度及客户关系管理、厅店销售执行管理等工作经验，深度理解中国本土企业管理人员成长与发展。是中国移动集团管理学院特聘讲师，近十年专注于企业客户满意度管理、区域客户关系维系、渠道体系建设、销售型营业厅店面展陈等相关内容的培训、研究和实盘操作，成效显著，近年研发课程《新型营业厅销售DNA》在运营商网上大学点击学习量超50万次；
2014年元月讲授《金牌店长现场管理技能修炼》课程成功入围年度“我是好讲师大赛”全国30强。
2014年10月获得中国第二届“我是好讲师”最佳课程设计奖、全国30强荣誉称号
授课风格
颜梅老师课程见解独到，授课风格生动、幽默，讲解深入浅出或浅入深出，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具与技巧。
主讲课程
窗口系列课程:
1. 《新型营业厅销售DNA》
2. 《一线员工智能终端及流量销售能力提升》（推荐：入选2015年移动集团集采课程库）、
3.《金牌营业员综合能力训练》
4.《4G时代关键触点服务提升》
5.《大数据时代外呼服务技巧》
6.《金牌店长现场管理技能修炼》
7.《营业厅顾问式销售技巧》
8.《客户异议及投诉处理技巧》
服务管理及客户满意度系列课程：
1.《客户满意度及期望值管理》
2.《客服管理员服务管理能力提升》
3.《转型趋势下的全服务管理模式提升培训》
4.《现场管理及客户满意度提升》
内训师系列课程：
1.《精英内训师专训》
2. 《课程设计开发与呈现》
1) 服务对象
2)中国移动集团管理学院、北京移动、广东移动、深圳移动、上海移动、甘肃移动、内蒙移动、云南移动、湖南移动、海南移动、贵州移动、四川移动、内蒙移动、吉林移动、江苏移动、新疆移动、河北移动、湖北移动、江汉移动、咸宁移动、桂林移动、辽宁移动、河南移动、湖北铁通、广西铁通
主要成就
1、研发《新型营业厅销售DNA课程》在中国移动网上大学全国点击学习量超50万次；
2、连续三年获得中国移动内训师课程设计开发大赛一等奖；
3、2013、2014连续两年入围中国“我是好讲师”全国30强，获2014“最佳课程设计奖；”
【各地学员评价】
1. 南京学员：真正从老师讲解中得到了很实用的东西，可以改变我的生活，谢谢老师！
2. 云南学员：很遗憾这么晚才听到颜老师的课程，如果十年前能认识颜老师那么我的人生将会是另一番景象！
3. 深圳学员：对以后的工作帮助很大，以后不会觉得上班有多痛苦，客户有多可怕！
4. 贵州学员：颜老师是我见过的课程内容最接地气、最实用的老师！
5. 新疆学员：老师课堂生动活泼，重点突出，切实解决了服务管理中存在的问题！
6. 四川学员：非常好，受益匪浅！
7. 河北学员：让我可以重新充满自信，面对人生！感谢公司为我们请到这么好的老师！
8. 北京学员：我从来没有在哪个老师的课堂上记住那么多内容，颜老师很严格，但我很感谢！
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