春节假期西藏机场“量”变跃升 服务升级

日前，记者从民航西藏区局获悉：春节假期（1月28日至2月4日）期间，西藏区内机场运行表现出色，累计安全起降航班达1227架次，运送旅客136197人次，与去年同期相比增长0.2％；货邮运输量为304.5吨，同比增长13.2％。平均每日起降航班175架次，运送旅客19456人次，货邮运输43.5吨。其中，航班起降架次排名前五的城市依次是成都、重庆、西安、绵阳、昆明。

为充分满足春节期间旅客的出行需求，西藏机场集团依据客流实际状况，灵活调配运力。通过增加航班班次、加密热门航线、调整飞机机型等手段，重点对成都、重庆、绵阳等热门城市加大运力投入。新增了拉萨－宜宾、拉萨－南充、成都双流－昌都、成都天府－林芝等航班；加密了拉萨－成都、拉萨－重庆、拉萨－武汉、拉萨－长沙、林芝－绵阳、日喀则和平－成都等航线；还协调中国国际航空公司在成都双流－拉萨的热门航线上更换宽体机执行飞行任务。

春节假期期间，大风、风沙（扬沙）等恶劣天气给拉萨贡嘎国际机场的航班运行带来诸多难题。为降低因这些低能见度天气导致的航班延误和取消情况，西藏机场集团迅速行动：召开现场运行协调会，加强与空管部门以及各航空公司的沟通会商，全面深入分析天气状况，启动航班动态调时机制，最大程度避开不利天气时段；加大对机坪作业秩序的监督管理力度，及时清理飞行区的风滚草、外来物等，严格落实空飘物治理要求；强化航站楼内的巡视检查工作，重点关注旅客聚集区域，有效管控运行秩序；增加志愿者和安保巡逻人员数量，全力保障旅客出行顺畅。此外，西藏机场集团利用LED便携式手举牌、手持式扩音喇叭、小蜜蜂扩音器等设备，实时向旅客通报现场运行信息，解答旅客在风沙天气乘机出行时的各种疑问，不断拓展真情服务的范畴。

在营造节日氛围和提升服务品质方面，西藏机场集团也做了精心安排。在航站楼内悬挂大红灯笼、中国结、拉花，摆放“新年快乐”“金蛇呈祥”等组合摆件，通过多种方式营造出浓厚的节日氛围。特别是在除夕和大年初一当天，开展了“玩偶庆新春”和“快闪”活动，将节日气氛推向高潮；开展“青春志愿行，温暖回家路”主题志愿服务活动，设立乘机问询服务岗、旅客帮扶岗、巡视服务岗、爱心驿站、货站“暖冬”服务台，全方位提升旅客的出行体验。针对老弱病残孕等特殊旅客群体，西藏机场集团推出专柜值机、全程引导、优先安检、志愿者送达登机等贴心服务，切实保障旅客无忧出行。考虑到春节假期进出港“无陪儿童”旅客数量增加，专门制作“无陪儿童”黄色马甲，并为他们佩戴“无陪儿童”标识挂袋，以便主动识别并提供全流程引导服务，确保“无陪儿童”安全乘机，让家长放心。

来源：中国西藏新闻网