@光谷人！这些官方咨询渠道，快收藏！

新年伊始，

光谷政务服务中心

有序恢复往日的繁忙，

现场前来咨询、办事的

企业和居民络绎不绝。

以下为您整理东湖高新区

各类便民服务热线，

以及政策咨询、业务指引、办事如何停车

等各类热点解答

助您更快搞定开年事务↓

01

政务服务中心咨询热线

02

政务服务分中心咨询热线

03

街道便民服务中心咨询热线

为提升您的办事体验，

以下为您梳理

居民日常来电咨询热点，

一起了解关注度较高的十大咨询问题↓

公共服务类

PART01

问

东湖高新区政务服务中心工作时间是什么时候？

1、工作日：上午9:00-12:00 下午13:30-17:00（法定节假日除外）。

2、周六延时服务：上午9：00-12：00，下午13：30-16：00。延时窗口含社保、医保、不动产、婚姻登记、公安户政、交管、公安出入境（注意出入境仅上午9:00-12:00），具体可办业务以光谷政务微信公众号可预约事项为准。

问

东湖高新区政务服务中心有没有停车的地方？

有，P1、P2两处停车场均对社会开放。

P1停车位资源有限，为提升停车体验，减少等待时间，建议办事高峰时段（上午9:30左右、下午3点左右）车辆停放P2停车场。

问

东湖高新区政务服务中心能打印个人征信吗？

能，可前往政务服务中心自助服务专区A区打印。

需本人亲自前往并携带身份证件原件，完成身份证识别、手机号验证以及人脸识别。

• 打印时间：工作日8:30-17:00，周六日及节假日不对外。

交管业务类

PART02

问

东湖高新区政务服务中心能办理驾驶证体检和制证业务吗？

能，可前往政务服务中心自助服务专区A区办理。

1.“智能照相体检机”可办理换证体检。体检后台审核时间为：周一至周日8:30-21:00，客服电话：17786443214。

2.“驾驶证综合受理制证终端”可办理期满换证、遗失补证、转入换证、驾驶证打印业务。周一至周日24小时可用。

办理驾驶证业务时，请携带本人身份证，办理时不能现金付款，仅支持微信、支付宝两种支付方式。在驾驶证有效期满前90日内即可办理该项业务；有效期满换证的驾驶人，还需携带原机动车驾驶证。

问

东湖高新区政务服务中心可以处理车辆违章吗？

可以，在政务服务中心一楼A区交管窗口处理。

• 咨询电话：027-50777134

出入境业务类

PART03

问

护照和港澳通行证办理完成后，怎么领取？

前往政务服务中心自助服务专区A区领取。本人持身份证原件和业务回执单，在护照发证机和港澳台（卡士）自助发证机上领取，代领人持身份证原件及回执单。

• 取证时间：工作日9:00-17:00，周六日及节假日不对外。

• 咨询出入境业务可拨打：027-65526666、027-12367

不动产业务类

PART04

问

不动产证怎么自助领取？

产权人办理完不动产登记业务后，若领证方式选择自助打证，可立即到政务服务中心自助服务专区A区，通过在不动产自助缮证终端（24小时开放）上刷取身份证及人脸认证后，最快90秒完成不动产权证书打印领取。

• 咨询不动产业务可拨打：027-67880304

社保业务类

PART05

问

个人社保参保证明怎么查询打印？

1、线上：登录湖北政务服务网打印；或者关注“武汉人社”微信公众号/支付宝小程序，选择“个人参保证明”，可导出PDF版本自带电子章。

2、线下：本人携带身份证到政务服务中心自助服务B区，使用自助设备打印后，到社保咨询台盖章（需人脸识别）。

• 咨询社保业务可拨打：027-67880230

婚登业务类

PART06

问

办理婚姻登记需要预约吗？需要带哪些材料？

1、接受预约服务，欲办理预约手续的当事人，须提前两个工作日通过“鄂汇办”APP-“婚育”-“婚姻预约登记”申请；线下也接受现场取号。

2、需携带双方身份证、户口本、3张二寸双方近期免冠红底合影照片，户籍详情及其他注意事项，请拨打婚姻登记咨询电话：027-67880551。

户政业务类

PART07

问

身份证新办或者遗失，该如何办理？

1、新办需提供:

申请人居民户口簿;

省外居民异地办证的，还需提供本市合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料；

签署《首次申领居民身份证“省内通办"告知承诺书》或《首次申领居民身份证“跨省通办"告知承诺书》。

①户籍地申领（小孩户口本、监护人和小孩到场）。

②非户籍地申领：省内（监护人身份证、小孩户口本及关系证明，监护人和小孩到场）；省外（监护人身份证、小孩户口本、关系证明，监护人就业或居住或小孩就学材料，监护人和小孩到场）

2、身份证丢失、被盗的，可持居民户口本、居住证、社保卡、学生证、驾驶证护照等有效证件之一，在本市任一身份证办理点申请挂失。无有效证件的，需提供个人承诺书，由窗口民警核实后进行挂失。

具体身份证办理详情内容，请浏览。

• 咨询户政业务可拨打：027-65526666

来源：东湖高新区政务服务和大数据管理局

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