广东
通讯员：孙菡璐
2月4日，农历正月初七，凌晨6点，天色微亮，河北省衡水市衡水火车站的广场上，衡水站派出所副所长王学已结束晨跑，正做着拉伸。这是他多年来的习惯：每天早上5点起床，绕着辖区边跑边巡查，“既能锻炼，又能观察站区情况”。
衡水站是京九铁路线上的一等站，2025年春运期间，该站预计发送旅客超35万人次。春节假期最后一天，返程客流激增，王学一早便部署工作：“进出站要维持好秩序，各岗做好应急准备，警力动态调配。”随后带领当班民警开始候车室巡查。
“背包放脚边，上车时一抬脚就能看见，丢不了。”王学对一名旅客说道，转头对另一名旅客说，“你的车比他晚，到时候也能提醒一下。”俩人连连点头。
原来，十分钟前，两位旅客因争座发生争执，一人将包放在邻座，另一人想坐下休息却无空位。王学上前了解后，居中调和，耐心劝解：“出门在外都不容易，互相体谅。”最终双方握手言和。
“矛盾要早发现、早化解，给个台阶，事就顺了。”在巡查过程中，王学总是能敏锐地捕捉到各种潜在的问题，并及时化解。“车站就像一个小社会，各种各样的事情都会发生。”他常提醒年轻民警：“巡查时需多留心细节，巡好了，能防患未然。”
今年是王学经历的第十四个春运，也是他任副所长的第五年。2020年从特警转岗至派出所时，他坦言“起初不适应”：“派出所要处理案件、调解纠纷，业务更复杂。”新环境新岗位，工作千头万绪，王学却靠“实”字诀稳扎稳打。
为快速上手，他主动钻研，不断在实干中提升自己的业务水平，疑难案件总是冲在最前。去年，一起车交案件成了派出所的难题，王学作为分管领导，挑起大梁。由于事发现场取证困难，案件侦破一度陷入僵局，犯罪嫌疑人的供述成为案件定性的关键所在。为此，王学认真梳理案情及可疑点，寻找突破口，利用独到的审讯技巧，还原案件发生经过。通过政策攻心、耐心规劝，突破了嫌疑人的心理防线，最终带领队员顺利侦破结案。
这种实干的工作作风，让王学的业务水平越来越高，逐渐成为了所里业务上的行家里手。王学善于学，也善于教，他常带领同事复盘案件，组织业务学习，全所执法能力显著提升。今年春运以来，衡水站派出所已成功办理案件3起，调解纠纷21起，找回遗失物品11件。
在衡水站，王学和同事们每天都要面对各种各样的情况，不仅要确保车站的安全，还要处理各种突发状况，比如极端天气列车晚点旅客激增、支援途径列车的紧急情况等等，王学的扎实工作体现在方方面面。
王学回忆起2022年夏季的一天，受强降雨影响，多趟列车晚点，一时间衡水站候车室旅客激增。针对这一情况，王学带领值班民警迅速响应，在与铁路相关部门简单碰头后“拧成一股绳”，启动应急预案，全力做好旅客服务保障工作。“大家不要着急，注意排好队。想要退票的旅客，客运部门已按照咱们的路程远近和目的地开通绿色通道，同时也在实时联系后续列车，有进展后第一时间通知大家。大家有任何需要都可以来找我们。”王学和民警们拿起扩音器、投入候车室，为旅客答疑解惑、安抚旅客情绪、维持现场秩序。“还好平日里演练得多，关键时刻才能明确分工，有序应对。”据王学说在客流恢复正常后，他才发现自己的警服早已经被汗水浸湿。
节假日期间，车站的客流量显著增长，这样的事情屡见不鲜，看似简单，但每一次的成功处理都是一场与时间赛跑的战斗，更是一次对耐心和统筹协调能力的考验。对王学和他的同事们来说春运确实是一年中最繁忙也最具挑战的时刻，但平常扎实工作积累的经验，就是当下有条不紊应对春运工作的底气。
“业务扎实，才能分出精力更好地帮扶旅客。”假期的最后一天，车站迎来了一波返乡高峰。候车室内人头攒动，广播声、脚步声、交谈声交织在一起，形成了一种独特的“春运交响乐”。王学穿梭在人群中，给不识字的老人指引方向，帮带孩子的旅客拎上行李送一程，为有问题的旅客答疑解惑。
“工作没有捷径，就是实心实意去干。”春运仍在继续，王学和战友们坚守岗位，守护万千旅客的平安团圆路。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
