四川
近日，巴中市巴州区宕梁邮政营业所收到了一封来自区公安分局宕梁派出所的表扬信，信中赞扬了该营业所在反电信网络诈骗工作中的突出表现，并对团队为反诈工作做出的贡献表示感谢。今年1月，宕梁邮政营业所就已成功拦截三起电信诈骗，为客户挽回资金损失185万元。他们用实际行动践行“人民邮政为人民”的初心使命，守护群众财产安全，维护社会秩序的稳定和谐。
火眼金睛识破骗局挽损失
1月15日，张女士神色慌张地走进宕梁邮政营业所，急切地要求将126万元定期存款转至另一张银行卡。
柜员张振楠注意到她情绪激动、眼神焦虑，立即意识到情况异常。他一边安抚张女士，一边查询账户流水，发现已有18000元通过手机银行转出。在张振楠的耐心询问下，张女士才道出实情。原来，她接到自称“抖音平台”客服的电话，称其已开通“会员服务”，若不取消，每月将扣款800元。对方要求她下载一款会议APP，并以“核验账户、验资”为由，要求她将定期存款转至银行卡，否则将影响个人征信。
随后，张振楠和同事们迅速采取措施，阻止资金进一步转移，并为张女士下载了反诈APP，详细讲解了使用方法，提醒她提高警惕。张女士幡然醒悟，紧紧握住邮政工作人员的手，感激地说：“太感谢你们了！多亏你们的专业和负责，我的存款才得以保全。”
精研深学培训助力反诈升级
随着电信网络诈骗手段不断翻新，宕梁营业所高度重视员工的反诈能力提升。团队利用晨夕会开展“每天三分钟反电诈案例学习”，收集整理典型诈骗案例，组织员工分析讨论，总结经验教训，并针对新出现的诈骗手段，及时开展专题培训，确保员工掌握最新的反诈知识和应对方法。
此外，营业所还定期组织反电诈模拟演练，模拟真实诈骗场景，让员工在实践中提升风险识别和处置能力。“近年来电信诈骗案件频发，甚至有人因此家破人亡。作为一线员工，我们必须尽最大努力阻止此类事件发生。”营业所员工纷纷表示，每一次成功拦截，都是对职责的坚守和对群众信任的回应。
坚守初心人民邮政为人民
宕梁营业所深知，仅靠内部培训提升员工反诈技能是远远不够的，还需向公众普及反诈知识。
他们在营业所厅堂内部设置宣传专区，通过播放宣传视频、张贴海报、发放资料等方式，向客户普及常见诈骗手段和防范方法。同时，组织邮政员工走进社区、学校、企业，开展反诈宣传活动，通过讲座、答疑等形式提高公众的反诈意识。宕梁营业所还将每周三定为“反电信诈骗主题日”，通过播放反诈电影和现场答疑，进一步增强群众的法律意识和防范能力。
未来，宕梁邮政所将继续履行反诈职责，以强烈的社会责任感，坚定不移地为广大群众的财产安全保驾护航。（作者 | 周海燕 余静）
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