山东
齐鲁网·闪电新闻2月10讯 2025年2月9日夜，山东航空SC4950（阿克苏-乌鲁木齐）航班承载着一位需紧急进行断指再植手术的旅客及其两名家属，在各保障单位通力协作下，提前17分钟降落乌鲁木齐地窝堡国际机场，为患者争取到宝贵的黄金救治时间。
当日21时30分，山航运行风险控制中心接到AOC地服紧急通报：一名因意外导致手指断裂的旅客需搭乘SC4950航班赶往乌鲁木齐实施接指手术。此时距离航班计划起飞仅剩1小时，伤者手指离断已超过5小时，再植手术的黄金时间正在快速流逝。
山航立即秉承“生命至上”的原则启动保障程序，紧急联动，开辟空中绿色通道。因乌鲁木齐低能见天气有进港限制，航班预计起飞延误，运控中心总值班室迅速协调新疆空管局、阿克苏机场等单位，申请航班放行限制豁免及航路直飞方案；放行签派员根据乌鲁木齐低能见天气开展油量精细化评估，按照快速过站程序组织保障。
22时28分，航班搭载着旅客提前2分钟起飞。当日执飞的机组介绍：“此次航班本来受天气影响，要流控30分钟，机组联系公司签派说明情况，空管得知消息，经过协调正点起飞，后续管制指挥更改离场程序，就近离场，节约了离场时间，航路上一路直飞，获得优先权，最后提前落地离不开各单位的支持。”与此同时，山航乌鲁木齐商务接到通知后协调机场安排了就近机位，最大限度为旅客节约转运就医时间。
登机后，乘务长杨蕾立即进行部署，第一时间联系地面工作人员确认信息，协助完成地面组织该旅客及两名亲属快速登机。为让受伤旅客尽早下机且避免其他旅客碰撞造成二次伤害，乘务组将该旅客安排在前排入座，并对其及家人进行安抚，并告知飞行中的注意事项，并将枕头垫在旅客胳膊下避免再次碰撞，飞行过程中密切关注旅客状态，多次询问旅客需求，提供力所能及的服务。落地前，乘务组优先安排患病旅客及亲属下机，落地后第一时间与乌鲁木齐商务局联系提供轮椅相关服务，保障旅客获得及时救助。
（上图红色虚线为阿克苏-乌鲁木齐计划航路，黄色实线为实际飞行轨迹）
23时33分，航班比计划提前17分钟平稳降落。地面服务人员全力协助旅客快速前往医院进一步就医。
闪电新闻记者 贾方政 通讯员 黄宝明 杨蕾 报道
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