大力优化营商环境 加快高质量发展丨有了“云帮办” 办事真方便

2月5日，在沧州市政务服务中心，沧州市行政审批局工作人员（左）正在向办事群众介绍“云帮办”服务平台使用方法。河北日报记者戴绍志摄

2月5日9时32分，沧州市政务服务中心，河北国运项目管理有限公司办事员陈美霞在办事窗口完成了公司章程、董事、监事三项备案。

“办理这三项备案，靠一部手机就搞定了，真方便！”陈美霞边说边打开手机，点开了“云帮办”服务平台公众号。

记者注意到，平台不仅内设可24小时解答问题的“智能机器人帮办员”，还设置了一键呼叫咨询电话，以及“我要办执照”“我要办许可证”等预审批功能。除此之外，为了方便企业办事，还专门提供了提交材料的模板。

经营主体办理业务，涉及营业执照办理、公章刻制、发票申领等多项内容，由于涵盖业务多样、政策法规专业、获取政策途径分散等原因，影响办事效率。

“如何帮助经营主体集中快速了解政策法规，将业务又好又快办结，已经成为便民服务的‘新课题’。”沧州市行政审批局审查一科科长吴海军说，他们秉持“服务走在审批前”的理念，以群众需求为导向，坚持数字赋能，于2024年6月份在全省率先推出企业开办“云帮办”服务平台。

这个平台集人机互动、智能检索、一线应答、预审帮办等功能于一体，在市场准入阶段，为企业提供设立、变更、备案、迁移、注销等全生命周期网上帮办服务；在市场准营阶段，提供燃气经营许可、食品生产许可等9类高频准营事项网上帮办服务，真正做到“不见面审批”。

在陈美霞看来，“云帮办”服务平台最大的亮点，是给办事群众提供了预审核服务。“以前，一旦遇到提交材料不合规，需要来来回回跑多趟。如今，通过预审核服务，平台对提供的材料逐一提出意见，只需点对点补充即可，大大提高了办事效率。”陈美霞说。

当日11时40分，记者通过“云帮办”服务平台后台看到，短短两个多小时，平台远程预审核材料已突破50件。

“自2024年6月份平台上线以来，我们已远程预审材料2655件，为群众提供专业政策解读服务9086次。”吴海军介绍。（河北日报记者 戴绍志）

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来源 | 河北日报

编辑 | 刘恬菲