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“厦门在我心里的含金量还在上升。”近日，自媒体博主依依在社交平台发帖称，跟家人乘坐BRT时，被一位热心肠的工作人员喊住，得知其父母的年龄超过65周岁后，工作人员主动帮忙兑换免费票。昨天，在本报协助下，这位热心的工作人员被找到了，她是BRT大学城站的站务员彭娉婷。
BRT工作人员主动换免费票
来厦过年的博主称“很喜欢厦门”
2月5日上午10点58分，在BRT大学城站，依依一家五口人刷码进站，欲搭乘快6路前往前埔站。“当时我父母已经刷码进站，但一位好心的工作人员及时叫住我们，询问我母亲的年纪是否超过65周岁，表示可以享受免票政策。”依依告诉记者，虽然对厦门BRT免票政策有简单了解，但下意识以为仅本地户籍才能享受这一政策，“没想到是不限户籍的。”
“我父母的年纪均超过70周岁，这位好心的工作人员就帮我们操作换票，并耐心地教我们下次如何使用。”依依说，当天她们着急赶车，忘了询问这位热心工作人员的联系方式，便想着通过社交平台表扬。记者了解到，依依是北方人，今年春节，她和家人在厦门过年。
“去年，我和我爱人就是在厦门过的春节，很喜欢厦门，生活便利、气候舒适。今年，我们便把父母和姐姐一起接来厦门过年。”依依点赞道，“厦门BRT可以直达岛内各大景点，非常方便，我们选择的住所就是在BRT站点周边。”
为特殊群体提供温馨服务
工作人员说“每位同事都会这样做”
记者联系上了主动帮依依父母兑换免费票的彭娉婷，她告诉记者，当天她看到一位较年长的乘客刷微信乘车码进站，闸机却显示绿灯，如果是优待卡或电子敬老卡，进站时的闸机应该显示黄灯。彭娉婷跟老年乘客及同行家属确认具体年龄后，便向其解释关于“65周岁以上老人可以免费乘车”的优惠政策。虽然有一位老年乘客没有携带身份证，但仍记得身份证号码，彭娉婷便为两位老年乘客都兑换了免费单程票。
考虑到老人家后续出行的便利，彭娉婷主动建议他们：“可以在支付宝App开通敬老卡，之后直接扫码乘车即可，也可以到窗口出示有效证件兑换免费票。”随后，彭娉婷引导一行人乘坐快6路离开。
彭娉婷告诉记者，不只是她，为特殊群体乘客主动提供温馨服务，是每一位同事都会做的事，其中符合年龄要求的乘客，都会主动帮忙兑换单程票或指导开通“厦门地铁/BRT电子敬老卡”。“不过，被认可的感觉真好。”面对表扬，她的语气既激动又羞涩。
提醒
65周岁以上老人
乘坐地铁BRT公交免费
只要您是65周岁以上老人（不限户籍、不限居住城市），均可免费乘坐厦门地铁、BRT、公交，不限乘坐次数。优惠政策享受方式如下：
1.线上：在支付宝App申领“厦门地铁/BRT电子敬老卡”“厦门公交电子敬老卡”，或升级厦门交通码电子敬老卡功能，即可免费刷码乘车。
2.线下：在地铁站、BRT站的服务窗口，出示个人身份证等有效证件，免费兑换单程票。
（厦门日报记者 林钦圣 通讯员 李琳）
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