新春走基层｜移动人的新春开工：奋力跑好服务 “第一棒”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李梓博

春节假期结束，各行各业开始有序复工复产，他们以饱满的热情投入到新一年的工作中，为全年经济社会发展开好局、起好步。

春节后，记者走进基层一线，记录各行各业的复工生产，展现他们努力拼开局的精神状态。

蛇年春节开工第一天，阳光洒满了淄博博山这座充满活力的小城，大街小巷还洋溢着新年的热闹氛围，人们带着对新一年的憧憬与期待，开启了忙碌的工作之旅。

博山移动与其他单位一样，广大员工以饱满的热情、昂扬的斗志，全身心投入到工作中，奋力跑好新年服务“第一棒”。

记者看到，2月5日一大清早，博山移动中心营业厅里，黄倩倩和同事们就已精神抖擞地站在了各自的岗位上。他们身着整洁统一的制服，脸上洋溢着温暖的笑容，正仔细检查着营业厅内的各项设备，从自助缴费机到业务办理的电脑系统，每一处细节都不放过，确保为客户提供最顺畅的服务体验。

“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？” 随着第一位客户踏入营业厅，黄倩倩立刻热情地上前迎接。这位客户是一位中年男士，想要咨询办理家庭套餐融合业务。黄倩倩一边引导客户到休息区坐下，一边耐心询问客户的家庭网络使用情况、家庭成员的手机使用习惯等问题。随后，她拿起宣传册，详细地为客户介绍了几款适合的家庭套餐，包括套餐内的流量、通话时长、宽带速度以及可绑定的设备数量等信息。她还贴心地为客户算了一笔账，对比不同套餐的费用差异，让客户清晰了解每一项选择的性价比。在黄倩倩的专业讲解下，客户很快选定了心仪的套餐。

办理业务过程中，黄倩倩操作熟练，不时与客户交流，告知一些套餐使用的小技巧，比如如何设置手机流量提醒、怎样使用家庭共享功能等。客户满意地说道：“你们这服务太周到了，新的一年刚开始，就让人心里暖乎乎的！”

与此同时，在城市的另一边，家庭网络工程师冯鹏正背着沉重的工具包，穿梭在各个小区之间。节后开工，网络使用量大幅增加，保障网络稳定运行至关重要。冯鹏来到一个老旧小区，这里有用户反映网络信号不稳定。他熟练地爬上梯子，对小区的信号基站进行仔细检查。

寒风中，他的双手被冻得通红，但他的眼神始终专注而坚定。经过一番排查，冯鹏发现是一处线路出现了老化问题，导致信号传输受到影响。他迅速拿出工具，开始更换线路。经过近一个小时的紧张维修，基站恢复了正常运行。冯鹏又对周边区域的信号进行了测试，确保信号稳定后，才放心地赶往下一个地点。“网络就是大家生活和工作的‘生命线’，新年开工，一定要让大家畅快上网！”冯鹏告诉记者。

节后开工第一天，博山移动的员工们在各自的岗位上忙碌而有序地工作着。他们用热情的服务、专业的技能，展现着移动人新年的新气象，奋力跑好新年服务的“第一棒”，为新一年的工作奠定了坚实的基础，也为客户带来了更加优质、贴心的通信服务体验。