广东
近日，云安区市场监管局成功调解了一起关于居民小区电动自行车充电收费的投诉案件，有效维护了消费者的合法权益，促进了社区和谐稳定。
据悉，该投诉案件源自某居民小区，居民对小区内电动自行车充电收费标准存在异议，认为费用过高且缺乏透明度。接到投诉后，云安区市场监管局高度重视，迅速组织工作人员介入调查。
在核查过程中，该局工作人员深入小区，实地了解充电设施运营情况，与小区物业及居民进行了充分的沟通与交流。工作人员向物业方阐述了相关法律法规，强调了收费的合理性和透明度要求，同时也积极听取居民的意见和建议，了解他们的实际需求和困难。
经过调解，物业方承诺协同运营方调整收费标准，并加强收费信息的公示以及与居民的沟通交流，确保居民能够明明白白消费。同时，云安区市场监管局要求物业方和运营方加强内部管理，提高服务质量，为居民提供更加便捷、高效的充电服务。
事件调解两天后，投诉人向云安区市场监管局工作人员反映，小区内的电动自行车充电收费标准已合理公开透明，对工作人员此次调解工作表示很满意和感谢。
下一步，云安区市场监管局将继续加强监管力度，切实维护消费者的合法权益。
来源丨云安市场监管微信公众号
一审丨陈海杏
二审 丨严志昌
三审丨汪远志
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