2月4日，正月初七，四川省南充市公安局110报警服务台，早上八点半，张虹戴上耳麦，开始值守。
“喂，110吗，我是外地车，在南充遇到车辆擦挂，能异地处理吗？怎么办呀？”很快，电话响起，张虹投入当天的工作。
她所在的报警服务台，负责受理南充主城市辖三区的110、122报警求助。20多名接警员，随时在线。
数据显示，今年春节，截至2月4日上午9时，南充全市7个报警台，接警3.7万起。三万多次电话响起，为群众提供电波里的平安守护。
110报警服务台的20年
“平安电波”不打烊
四川省南充市公安局110报警服务台，张虹正在工作。
走进四川省南充市公安局110报警服务台，5名当班的接警员头戴耳麦，在值班指挥长的带领下，坚守在各自工位上紧张忙碌着。与报警人耐心的交流声、通过对讲机向处警民警下达的指令声、哒哒哒的键盘敲击声此起彼伏。
“您好，南充110，请问有什么可以帮您？”作为这里的“老兵”，这句话，张虹已经说了快20年。2003年，张虹来到南充市公安局工作。2005年3月，转岗至110报警服务台。
接听电话、录入警情、分配警力、处理警情……忙碌间隙，张虹说，“今天初七，返程高峰，警情以交通居多。”
今年春节，最令张虹印象深刻的，是2月1日（正月初四）晚上她接夜班岗后的第一个警情。 报警群众在电话那头说遇到交通事故，话音未落电话就断了，随后电话一直拨打不通。
担心对方遇到突发情况，张虹立即通过系统联系机主家人，但家人并未和机主在一起。张虹通过各种办法持续联系，终于在十多分钟后联系上机主。原来机主是一名外卖员，遇到交通事故手机摔坏了失联，但人没事。得知有惊无险，张虹才放了心。
3.7万次电话响起
电波里的平安守护
在接警台上，“平安电波”从不打烊。 这些年，每年春节张虹和同事们都在岗位上度过。整理完手上的警情信息，张虹说，“你看，其实警情也有春节过年的特色。”她展开介绍，连日来，交通咨询、家庭纠纷、问路、问美食店铺的咨询，都有。还有不少咨询前往景区景点如何坐公交车的，大多是来游玩的外地游客。
张虹和同事们要做的，不仅是危险时刻的专业出击，更是这种万家团圆时的温暖帮助。“警情无大小。每一个110报警电话背后，都有一个需要帮助的群众。对接警员来说，每一通报警电话，就是一份沉甸甸的责任。”
南充市公安局情指中心相关负责人介绍，南充市公安局于1996年建成110报警服务台开展工作。全市共设置7个110报警服务台，其中顺庆、高坪、嘉陵三区的110、122报警求助由市公安局110指挥中心统一受理，实行一级处警模式开展接处警工作。其余6个县（市）分别由各地公安局110指挥中心自行承担接警和调派处警任务。
据统计，今年春节，除夕至正月初七上午9时，南充全市7个110报警服务台，共接警3.7万起。三万多次电话响起，为群众提供电波里的平安守护。
而这守护，永不下线。
编 辑：江贞蓓
审 核：刘 柳
审 定：张文敏
来 源：封面新闻
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