北京
政务服务是助力企业发展与满足群众需要的关键枢纽，其质量与效率，关乎着企业和群众的获得感与幸福感。阜南县始终坚持“亲人式”“保姆式”服务，在为企为民的实事中，诠释责任担当，展现服务质效。
主动服务解企难，高效办理赢赞誉
近日，市民曹先生给阜南县政务服务中心交通运输窗口送来了一面写有“优质服务、为民排忧”的锦旗，口中连声感谢，赞扬之意洋溢在满脸的笑容中。
据悉，2025年1月11日周六早上，在家休息的阜南县政务服务中心交通运输窗口工作人员丁立接到一通紧急求助电话，来自阜南县晟泰物流有限公司的业务经理曹先生称该公司的一辆大货车拉了一批出口货物，因车辆技术备案等级未达到出关要求，现停在中俄边境口岸，车辆停运一天会产生近十万元的违约金，曹先生十分着急，抱着试试看的心态从网上找到了阜南县政务服务中心交通窗口的咨询电话求助。
了解情况后，丁立凭借多年的工作经验和扎实的业务能力，快速想到解决方案，考虑到曹先生的焦急情绪，丁立一边对其进行安抚，耐心、详细地讲解车辆级别鉴定程序，一边让曹先安排车辆至就近的车辆监测站进行级别鉴定，自己则立即开车直奔单位，为后续工作做准备。大约一个小时后，该车辆的检测数据已经上传至业务系统，丁立立即为其办理了网络车辆级别备案，并指导车主在网上申请下载电子凭证，当天车辆顺利通关，避免了损失。丁立舍弃周末休息，凭借扎实的专业能力迅速妥善地解决了企业难题，用行动诠释责任担当，热情主动的服务赢得了企业的高度赞扬，充分彰显出阜南县政务服务的卓越风采。
上前一步化民愁，热忱服务树佳誉
1月21日16点50分，家住合肥的胡先生一行人匆匆来到阜南县政务服务中心车驾管分厅，准备办理二手车过户提档业务。负责车辆核验的工作人员卢晓宇在检验车辆时发现该车车辆铭牌与原车不一致，疑似存在问题，按照工作流程，这种情况需扣留车辆，并启动嫌疑车辆调查程序。
当胡先生得知车辆可能出现问题时，充满了担忧，一方面是合肥路途较远，来回不便，并且当晚还需返回合肥，另一方面是担心初次来到阜南县，怕工作人员刻意为难。对此，卢晓宇以温和且耐心的态度详细和胡先生解释工作流程和依据，真诚的态度与专业的讲解，逐渐获得了胡先生理解和信任，随后主动与档案室联系，仔细核对该车辆原始档案。
17点20分，卢晓宇收到档案室的确认回复，该车辆信息与原车辆档案相符，排除嫌疑，可以正常办理车辆各项业务。但此时已过下班点，负责提档业务的工作人员已下班，卢晓宇赶忙拨通同事电话，将胡先生当天急需返回合肥的特殊情况告知对方。听闻此消息后，已到家的工作人员立即返回岗位，帮助胡先生顺利办完了验车提档业务。胡先生对阜南县车驾管分厅的热情周到的服务和积极主动作为的工作精神给予高度认可与赞扬，表示十分感谢。
阜南县急企业和群众之所急，想企业和群众之所想，以主动的热情的服务态度和高效专业的办事能力，营造优质的政务服务环境，赢得了企业和群众的赞誉，增强了企业和群众对政府的信任与支持，为营商环境的进一步优化夯实了基础，也为本地经济社会高质量发展注入强劲动力。(徐鑫)
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