走进四川南充110：这个春节，3.7万次电话响起｜新春走基层

封面新闻记者 谢杰

2月4日，正月初七，四川省南充市公安局110报警服务台，早上八点半，张虹戴上耳麦，开始值守。

“喂，110吗，我是外地车，在南充遇到车辆擦挂，能异地处理吗？怎么办呀？”很快，电话响起，张虹投入当天的工作。

她所在的报警服务台，负责受理南充主城市辖三区的110、122报警求助。20多名接警员，随时在线。

数据显示，今年春节，截至2月4日上午9时，南充全市7个报警台，接警374503起。三万多次电话响起，为群众提供电波里的平安守护。

四川省南充市公安局110报警服务台。（摄影：张文敏）

110报警服务台的20年

“平安电波”不打烊

走进四川省南充市公安局110报警服务台，5名当班的接警员头戴耳麦，在值班指挥长的带领下，坚守在各自工位上紧张忙碌着。与报警人耐心的交流声、通过对讲机向处警民警下达的指令声、哒哒哒的键盘敲击声此起彼伏。

“您好，南充110，请问有什么可以帮您？”作为这里的“老兵”，这句话，张虹已经说了快20年。2003年，张虹来到南充市公安局工作。2005年3月，转岗至110报警服务台。

接听电话、录入警情、分配警力、处理警情……忙碌间隙，张虹说，“今天初七，返程高峰，警情以交通居多。”

今年春节，最令张虹印象深刻的，是2月1日（正月初四）晚上她接夜班岗后的第一个警情。 报警群众在电话那头说遇到交通事故，话音未落电话就断了，随后电话一直拨打不通。

担心对方遇到突发情况，张虹立即通过系统联系机主家人，但家人并未和机主在一起。张虹通过各种办法持续联系，终于在十多分钟后联系上机主。原来机主是一名外卖员，遇到交通事故手机摔坏了失联，但人没事。得知有惊无险，张虹才放了心。

四川省南充市公安局110报警服务台，张虹正在工作。（摄影：张文敏）

3.7万次电话响起

电波里的平安守护

在接警台上，“平安电波”从不打烊。 这些年，每年春节张虹和同事们都在岗位上度过。整理完手上的警情信息，张虹说，“你看，其实警情也有春节过年的特色。”她展开介绍，连日来，交通咨询、家庭纠纷、问路、问美食店铺的咨询，都有。还有不少咨询前往景区景点如何坐公交车的，大多是来游玩的外地游客。

张虹和同事们要做的，不仅是危险时刻的专业出击，更是这种万家团圆时的温暖帮助。“警情无大小。每一个110报警电话背后，都有一个需要帮助的群众。对接警员来说，每一通报警电话，就是一份沉甸甸的责任。”

南充市公安局情指中心相关负责人介绍，南充市公安局于1996年建成110报警服务台开展工作。全市共设置7个110报警服务台，其中顺庆、高坪、嘉陵三区的110、122报警求助由市公安局110指挥中心统一受理，实行一级处警模式开展接处警工作。其余6个县（市）分别由各地公安局110指挥中心自行承担接警和调派处警任务。

据统计，今年春节，除夕至正月初七上午9时，南充全市7个110报警服务台，共接警374503起。三万多次电话响起，为群众提供电波里的平安守护。

而这守护，永不下线。