梁宁：如果不能打动人心，卷效率毫无意义

1.商业的本质是一种关系，达成人和人、人和物的高效协同

长期以来，中国是人情社会。人们曾经崇尚重情义、讲感情的品质，而鄙视过于商业化和功利化的行为。

但如今的城镇化社会，我们的生活更多的支撑来自于商业系统。

我们和公司打交道，公司都是有限责任公司。它的功能和责任都是有清晰边界的。

而如果你与人结婚，成立一个家庭，家庭是无限责任的，家庭是共产主义的。一个家庭的成员，不就是各尽所能、各取所需嘛。

曾有一位女性朋友告诉我，她喜欢工作，却害怕回家。因为在工作中，她清楚自己的职责，知道如何获得认可，也知道该如何对同事提要求、而同事必须照做，知道每一步自己做的是正确的，是被公司认可的，是可以拿到钱的。

然而，在家中，这些明确的界限和规则消失了。她发现，她认为自己做的正确的事，伴侣并不认可。她要求伴侣做的事，伴侣不愿意配合，而她不能像对工作伙伴那样通过批评或者发奖金来让伴侣服从。

她是处理商业交易的一把好手，反而不适应生活的模糊性。

是啊，商业交易是基于公平和对等原则，一切都量化、精准化、交易公平，且必须履约。在这种清晰确定感面前，人情、感情，确实太麻烦了。

2.世界并非由生意构成，而是由生命构成

生活、生意和生命。这三个词，是我最近的交流中，经常聊到的。

商业的浅薄之处在于，世界不是由生意构成的，而是由生命构成的。商业的本质是服务于生活和生命，而不是反过来。

3.商业文明的方向 不是强，而是善

商业领域，一直好像都是一个非常社会达尔文的领域，大家默认强者生存，弱者应该被淘汰。

产业每年都在淘汰弱者，公司每年都在淘汰弱的员工，在这种强者生存的背景下，慕强就成为某种约定俗成。所以可以看到，包括今天中国非常 top 的几个创业者，最热衷谈的都还是打打打杀杀杀，我要变得更强。

一直以来，商业价值观好像就是强者为王的价值观。

强当然重要，每一家企业都需要建立竞争优势。

但商业是一种关系。没有独立存在的生意，也没有独立存在的强。

一个产品存在，是用户需要它存在；一个企业存在，产业生态需要它存在；一个产业存在，是社会需要它存在。

商业是你和陌生人的关系，是和物的关系，人和人的关系，企业和企业的关系，是快速构建社会协同，换取资源的关系。

一个企业的规模，不是它吞噬多少资源，而是它能容纳的关系。