四川
除夕当天，东郊记忆里彩灯点亮，红帆翻涌，园区已被浓郁年味包裹。9时30分，东郊记忆服务中心解说主管张义荟来到服务中心，准备开始工作。“春节期间，我们每天都会有讲解员在岗，为远道而来的游客提供讲解和指引服务，让游客的体验感更加轻松愉悦。”
随着过境免签政策的全面优化，到中国过个地道“中国年”成为新潮流，而成都是外国游客最喜欢的城市之一。根据携程旅行发布的“2024中国旅游目的地热力地图”，成都在外国游客搜索热门城市中居于首位。
在东郊记忆里，外国游客的身影也越来越多。“以前，我的英语水平只能应付一些简单的对话，帮外国游客指一下路。”张义荟告诉记者，去年在工作之余，她开始自学提升英语水平，“外国游客常常会想要了解园区的历史和特色，与他们对话的时候，对英语词汇量的要求还是挺高的，所以我会在一些英语App上练习场景对话，现在和外国游客的基本沟通是没问题的。”另外，据张义荟介绍，东郊记忆还有常驻的双语导游，为外国游客提供更详尽的导览服务，记者在服务中心看到，一台“数字人”装置吸引了许多游客围观。“东郊记忆有哪些外国特色餐厅？”“东郊记忆有哪些拍照好看的地方？”面对记者的问题，该数字人可以快速给出答案，特别的是，它还会用英语与大家沟通。“除了讲解服务，在便捷支付方面，园区大部分商家都支持境外支付，另外我们还在园区设置了一个外币兑换点，为外国游客提供多样的支付选择。”
春节期间，东郊记忆还有哪些暖心服务？张义荟告诉记者，在春节假期来临之际，东郊记忆上新了3个无人服务岛，服务岛上设置了行李寄存柜，为游客提供便利服务。如果行李箱太大或行李太多，游客还可在游客服务中心进行免费寄存。
成都日报锦观新闻记者 吴雅婷 东郊记忆供图
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