广东
深圳商报·读创客户端记者 肖晗 通讯员 郭成海 岳千琳
随着春节的临近，节前春运已接近尾声。记者从深圳铁路获悉，节前春运14天（1月14日至27日）深圳铁路到发旅客830.5万人次，日均到发旅客59.3万人次，同比增长9.3%。其中，累计发送旅客584.9万人次，同比增幅7.2%；到达旅客245.6万人次，同比增幅14.7%。
深圳北站作为核心车站，分别于1月24日、1月27日连续打破2024年“十一”期间创下的单日客流发送纪录，单日旅客发送量分别达到34.5万人次、34.9万人次。
为确保春运期间的旅客运输安全、有序，深圳铁路提前对春运节前的客流进行预测。同时根据12306售票、候补等数据分析，充分考虑中短途客流急剧增长的需要，全面统筹日常和周末、高铁和普速、直通和省内的运力安排，精准研判客流特点和热门方向，科学制定列车开行方案，为满足旅客春运节前出行备足了运能运力。
深圳车站相关负责人介绍，春运节前学生流、探亲流、旅游流、周末流等多种客流叠加，铁路部门按照“一日一图”的运输策略，精准铺排列车运行图，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，及时加大热门方向运力投放等多种措施备足了运能运力。
节前14天，深圳铁路日均开行列车超1300列。为满足不同旅客的出行需求，深圳铁路通过增开临时旅客列车、动车组重联以及开行夜间高铁等多种方式，梯次投放运力。特别是在广深港、杭深线等热门线路，累计开行了492趟夜间高铁，为旅客提供了更多元、更灵活的出行选择。
“深圳铁路开行旅客列车累计超1.8万列，其中加开旅客列车2000余列。”深圳车站客运科科长刘镇文说，自春运启动以来，深圳铁路增开高铁列车占比超过八成，极大提高了高峰期运输能力，最大程度满足高峰旅客出行需求。
在运力增强和客流激增同时，深圳铁路也不断优化服务举措，提升旅客的出行体验。
售票方面，铁路部门充分利用互联网售票平台，推出了多种便捷的购票方式。深圳北站增设了12306APP解说电子显示屏，让旅客快速掌握候补购票要点，提高候补购票成功率。各大火车站动态调整售票窗口数量，增开临时售票窗口；每日根据客流情况，增派党员突击队队员、志愿者维护现场秩序、解答旅客问询。
候乘方面，各大火车站设置了“急客”通道，为15分钟内开车的旅客提供快速进站的服务。深圳北站引入智慧安检仪、自助快递柜等现代化服务设施，开展“轻松行”项目合作，在出站口设立服务点，提供值机和行李托运服务。深圳站将原有的一个独立检票区优化为5个检票口，缩短旅客行走距离。深圳东站新增两台安检仪加快安检流程，同时，设置应急检票口，能支持四列始发列车同时检票、乘降作业，进一步提升旅客通行效率。
此外，深圳铁路围绕“迎春花”品牌，持续为旅客提供优质服务。铁路部门提前与地方交通部门联系对接公交、地铁等周边公共交通服务时间，实现旅客夜间出行“零距离接驳”，保障旅客出行的“最后一公里”，持续提升旅客出行体验。
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