如我在诉 ｜ 手机丢失引纠纷 高效调解纾民忧

“法官，我的手机丢了，有人捡到却不还给我怎么办？”这样焦急的求助，道出了市民张某(化名)的无奈。近日，南关法院立案庭受理一起遗失物返还纠纷案，原告张某在超市遗失手机，报警后经警方调取监控发现，手机系被告李某(化名)捡走。联系李某请求归还后，李某却拒不返还。张某遂诉至法院，请求法院依法判令被告返还遗失的手机或者折价赔偿原告1800元整。

收到诉讼材料后，立案庭庭长仲光锐认真梳理案件事实、审查证据材料，发现该案件事实清楚、权利义务关系明确，且案件标的额较小，如果进入诉讼程序，不仅耗时长，而且直接判决很可能会激化矛盾，导致后续执行难。为了能够尽量一次性解决纠纷、案结事了，把当事人诉累降至最低，法官尝试以调解的方式处理该案。

经征询原告同意后，立刻开展调解。

“码上办”提交证据

为减少原告车马奔波，提高案件办理效率，法官引导原告使用线上政务微信平台“南法马(码)上办”提交证据。在指导下，原告成功将监控录像线上提交给了法院，为后续调解提供了有力的事实依据。

联系被告子女 迂回调解

由于被告李某年事已高，且此前在面对公安时态度强硬，仲法官考虑到直接与被告沟通可能激发抵触情绪，影响调解效果。故决定转变策略，回避被告本人，转而联系到其儿子，尝试沟通。

耐心释法明理

法官向被告儿子释明了法律关于拾得遗失物的规定，用通俗易懂的语言讲解其中的利害关系。同时，与被告儿子逐帧反复观看监控视频，引导对方理解事情的来龙去脉。经过耐心沟通，被告的儿子终于认识到事情的不妥，主动提出赔偿意向。

共同商议赔偿数额

对于赔偿数额，法官结合当事人提供购买手机的收据和各平台二手手机询价，提出了1100元的调解价格，经过多次反复沟通，最终在三方共同成立的微信群中，被告方自动履行赔偿给付义务，原告也为被告出具了电子收条，同时撤回了起诉。至此，一桩由手机丢失引发的纠纷在短短七日内得到了化解，案结事了。

群众利益无小事，案结事了促和谐。对群众来说，小案件、小矛盾、小纠纷、小求助并不“小”，只要是关系到群众切身利益的事，人民法官定会不厌其烦、耐心处置，全力以赴解决群众急难愁盼。今后，南关法院将继续坚持以人民为中心，聚焦矛盾纠纷实质性化解，探索和创新调解方法，力争高效率、低成本、高效果化解各类矛盾纠纷，不断增强人民群众的司法获得感和满意度。

来源：南关法院