山东
无棣县行政审批服务局坚持以“智”字贯穿始终，运用信息化、智能化手段创新政务服务工作，全力打造最优营商环境。运用“互联网+政务服务”的模式，搭载政务服务平台，与现场办理业务充分融合，无缝衔接线上线下业务办理，实现智能审批。
搭建政务服务平台，线上办。搭载政务服务网并已正式投入使用，将实现网上可申报、网上可受理、网上可办理、网上可评价，实现审批不见面。实现全流程网上办理，材料的电子化提交和跨部门流转是基础，针对每一个事项，提供方便的表单录入和证明材料提交方式，凡是能够从共享资源库中获得的数据、电子证照和证明材料，全部允许用户直接选择，避免二次录入和上传；网上提交的电子材料可以流转到相关的业务审批系统中，方便后台工作人员审批办理。还可实现智能化数据梳理，对涉及审批的所有数据，通过不同维度进行结构化梳理，提高审批数据的利用率。
通过实体服务窗口，线下办。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的政务服务模式，分类整合各领域业务并纳入综窗受理，打破业务部门之间壁垒，整合窗口资源，使办理环节进一步精简、群众排队等候时间进一步减少、服务效能进一步提高、窗口形象进一步优化。提供全流程的人性化智能服务，办事人员在厅内取号有通知信息等提示，方便事项办理。大厅内还设置了阅读书角、自助饮水机、自主充电等便民设备。
下一步，无棣县行政审批服务局将通过线上线下融合、部门协同，为办事人员提供一个便捷、高效、舒心的服务环境。（路晓萱）
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