德鲁克：“做对的事”比“把事‍做对”重要

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1、“做对的事”比“把事做对”重要

用他的管理语言来说是：做对的事即是“效能” （Effectiveness） 之意。把事做对则是“效率” （Efficiency） 之意。做对的事就是“道”，把事做对则是“理”。

因此，“做对的事与把事做对”，也就是所谓的“道理”。而对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。

2、你能为客户贡献什么？

不论是直接成果、价值的承诺与实现，还是未来的人力发展，都只是最终的绩效而已，真正的重点是要能先厘清：

“谁是我们的客户？”

“谁才应该是我们的客户？”

因此，公司老板一定要考虑市场定位、客户定位和产品定位。

3、有效管理时间

卓越有效的知识型员工，行为里显著的特点就是懂得“珍惜时间”。

对大多数人而言，以为填满了行程、安排密密麻麻的事务，一个会议接一个会议，就代表自己是高效率的专家、处理事务的高手，实际上，这表明他们完全不懂得“时间”概念，公司管理也还没有进入有序。

有效管理时间，不仅是职业经理人的特点，其实是一项职业能力。

4、你现在最该做的一件事是什么？

他一再教导我们，知识型员工的有效秘诀是“专注”。

学会问题四象限法，专注于“要事第一”，尤其要以自己的所长，专注在公司最优先的工作项目上，以求为客户作出贡献。

与此同时，还要自问：“我现在最该做的一件事是什么？”

5、创造顾客而不是创造利润

德鲁克先生一生当中，也曾做过一些令他后悔的事。他多次提到：“我后悔创造了‘利润中心’（Profit center）这个名词。”

他以系统观的观点来看组织，也就是社会将财富资源托付给企业。而从社会的角度来看，企业只有一个正确而有效的目的：创造顾客。

预见2025·吴晓波年终秀演讲中，引用了德鲁克的这个经典观点：“企业唯一的目的是创造顾客。” 吴晓波说在当前市场环境中，企业要不断创新，不仅要生产商品，更要创造能够引发消费者“尖叫”的需求产品，列举了几个企业创新案例，比如一平方健身房、性价比高的岩板等。

6、没有反对意见，不做决策

他十分佩服艾尔弗雷德·斯隆先生（GM通用汽车前总裁），称他为“天才的决策家”，因为斯隆坚守着“没有反对意见，就不做任何决策”的原则。

他认为“见解”应该经得起事实的检验，而不是一开始就搜集“事实”。大多数人是先有结论，再找证据，先有立场，再寻理由。

德鲁克曾说，公司管理顾问应当尊重自己的客户，但并不表示必须对客户讳避事实，相反，他们有时候必须要直言不讳，表达自己的见解。

斯隆先生明白：一项正确的决策，必须从正反不同的意见中才能获得。

7、组织不能只依赖天才来运作

组织不能只依赖天才来运作，因为天才可遇不可求。

依赖天才的组织会出现下列状况：无法展开活动；少不了某人；出现强人后遗症；组织内部缺乏横向联系；没有普遍性与前瞻性。

优秀公司组织的宗旨是凡人能做不凡之事，检验的方法是能否让凡人做出几个超出其个人能力的绩效、能否挖掘其潜力、能否充分发挥个人优势来帮助他人和团队提升绩效。

来源：网络