美团推出外卖柜免费存放服务，以优化骑手体验

日前美团方面宣布，为提升骑手末端配送体验，已进一步加快外卖柜等基础设施建设。同时随着冬季新一轮降温开启，加上春节假期将至，为减少骑手冬季暴露在户外的配送和等待时间，美团还推出了外卖柜限时免费存放服务。

具体而言，针对自2024年12月起新投入运营的美团外卖柜，骑手最长可免费使用至2025年3月1日，考虑到春节返乡、寒假离校等因素，部分高校等场景的外卖柜免费时间将延长至2025年4月1日。

此外，美团方面还建立了外卖柜应对恶劣天气、高峰爆单的保障方案。基于已在实施的应急机制，当城市因雨雪、高温、严寒等恶劣天气出现极端爆单情况时，为确保骑手的收入和安全，美团外卖柜将提供免费存放服务。

据了解，美团方面自2020年起开始在写字楼、学校、医院等封闭性较强的场所铺设外卖柜，以便在消费者不便取餐的情况下，骑手可将餐品暂时存放在外卖柜，从而提高配送效率。据官方公布的相关数据显示，截至2024年底美团外卖柜已铺设2万个点位、覆盖超过100个城市，并且其已投入超过4500万元的补贴，累计为20万骑手提供了免费入柜服务。

值得一提的是，为保障骑手冬季配送安全，优化配送体验，除了外卖柜限时免费开放外，美团方面还在就餐补贴、设备保障等层面推出多项举措。其中在就餐补贴层面，其投入5000万元用于骑手暖心餐；而在设备保障层面，为解决冬季手机耗电快问题，美团方面向骑手免费提供充电宝320万次、超500万小时。

对于春节期间愿意跑单的骑手，美团方面还将落实一系列关怀慰问政策，包括推出春节专项稳岗补贴、开展6000多场联欢活动、组织400多场年夜饭、提供近10万份折扣放心餐、预备6万份新年大礼包等。

据悉，后续美团方面将继续为骑手免费发放智能头盔、加速建设“骑手友好社区”，以及投入研发资源为物业、社区开发“骑手进门码”、为商户提供“出餐宝”等，以全流程确保配送的安全、效率、人性化。

对此美团方面表示，“这些措施，也是我们落实市场监管总局《行政指导书》要求，保障外卖送餐员劳动收入，完善外卖送餐员社会保障的一部分。我们将按照这一方向，充分保护外卖送餐员合法权益，持续强化各项保障工作”。

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