海南
在2025年1月9日,一场具有里程碑意义的战略合作签约仪式在上海举行,江苏悦达起亚与国内两大电商巨头——京东养车和天猫养车达成合作协议。这一事件不仅象征着悦达起亚在深化售后服务体系上迈出的重要一步,也标志着中国汽车行业在用户体验提升方面的新探索。
作为全球知名汽车品牌起亚在中国的合资企业,悦达起亚一直以技术创新和品质承诺为核心理念,致力于为中国消费者提供卓越的产品和服务。2024年,悦达起亚在全球销量达到308.9万辆,创下历史最高销售记录的同时,营业利润和利润率也连续创新高。在国内市场,悦达起亚同样表现出色,实现了全年销售24.8万辆,同比增长49.2%,成为国内合资品牌的销量增幅冠军,展示了其在中国市场的强大竞争力和良好的发展态势。
面对快速变革的中国汽车市场,消费者对产品品质和服务体验的要求日益提高。为了更好地满足用户需求,悦达起亚持续推动渠道升级和服务革新,不断拓展与各大经销商集团的合作,并通过数字化工具如起亚kiaAPP进行服务转型。然而,随着市场竞争的加剧和技术的进步,悦达起亚意识到必须进一步加强售后服务网络的建设,以确保每一位车主都能享受到便捷、高质量的服务体验。
此次与京东养车和天猫养车的战略合作,正是悦达起亚深化服务体系、践行“在中国、为中国”战略的具体体现。根据协议内容,悦达起亚将首批授权各5家京东养车和天猫养车门店作为官方售后服务店,并计划于年初启动试运营。这些获得官方认证的门店将严格遵循悦达起亚的维修保养标准流程,使用原厂配件,为用户提供一致且高品质的服务。
京东养车是汽车后市场领域的重要品牌,拥有超过2,000家自营门店及4万多家三方直连门店,能够为用户提供从营销到售后的全生命周期服务;而天猫养车则依托阿里巴巴集团的强大平台资源,合作品牌多达69个,年度整车订单量达到280万,购买用户数超过2亿,在用户口碑方面名列前茅。两者在各自领域的优势互补,为悦达起亚构建了一个覆盖广泛、服务周到的售后网络奠定了坚实的基础。
展望未来,悦达起亚将继续与京东养车、天猫养车紧密协作,共同优化服务流程、提升服务质量,努力把更优质的售后服务推广至更多城市。同时,悦达起亚也将继续坚持“用户至上”的原则,不断探索新的服务模式和技术应用,力求超越消费者的期待,创造更加美好的出行体验。
综上所述,这次战略合作不仅是悦达起亚对中国市场变化的积极响应,也是其对未来发展的长远布局。相信通过各方共同努力,悦达起亚将为中国的汽车消费者带来前所未有的便利和服务享受,书写中国汽车售后市场发展的新篇。
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