新春走基层丨重庆这家新能源车充电站 给司机开了个“星级服务区”

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最近，不少网约车司机和货运司机都在议论一个特别的超充站。充电枪是悬挂着的，由智能机器人控制。最引发他们关注的，是这个超充站里的服务区，宽敞明亮，有吧台、影音室、休息室、卫生间、淋浴间，以及户外吸烟区。

温馨、温暖，是这个冬天里，司机们对该充电站的高频评价词汇。

超充站服务车更服务人

“这是我第二次来，环境好、设施好，等待充电的时候可以下车好好休息，不用憋在驾驶室。”1月14日，网约车司机徐林给车充电时，特地去享受了一下“星级服务”。

这个名叫蕃茄充电的超充站位于重庆市渝北区双凤桥交通枢纽，除了服务网约车司机，还供周围诸多公交、快递物流车辆充能充电。

“重庆在建设超充城市，我们这也是一个超充充电站，可以提供125个充电停车位。”蕃茄充电负责人叶青霖介绍，超充站内有自主研发的智能轨道机器人系统，可以通过蕃茄充电软件自动控制车辆按照顺序依次充电，解决排队和挪车的问题。

为什么超充站里会开设一个“服务区”？叶青霖表示，超充站服务的不仅是车，更重要的是服务人，服务司机。在建设超充站之初，叶青霖想到，虽然司机们收入其实并不低，但这些运营车辆的司机每天大部分时间都被限制在了车内“一平方米”的驾驶室范围内。

公司团队走访调研发现，在一些充电站，很多司机在充电时都是坐在车上等，特别是外面很冷或者很热的时候，且周边吃饭、休息的地方较远，充好电后得尽快开走腾出位置。在叶青霖看来，这些“痛点”就是她要为司机提供的服务，“充电站，不仅要给车子补充能量，更要给司机提供满满的能量。” 叶青霖介绍，这个服务区内还将陆续提供便宜的、现做的餐食和咖啡等饮品，24小时提供热水，有厕所和淋浴，也有吸烟区、休息区给司机健康休闲的生活环境。

她的理念得到了其他企业的认可。重庆两江公共交通有限公司就在服务区里租下一个小房间，放上床铺，提供给来充电的公交车司机休息。

回乡创业获政府热情服务

为什么如此强调给司机提供服务，这与叶青霖的经历有密切关系。她介绍，以前在重庆做服装品牌生意，后来在上海经商期间转到了充放电行业，骨子里带有重庆女孩子奋发拼搏精神的她，2018年抓住趋势转型，为汽车品牌制造换电站及设计、研发智能充电系统。

“在上海我们取得了一些成功案例，而我的家乡重庆同样是超大城市。”叶青霖回到重庆，希望结合家乡实际以及经验，发展智能超充站事业。

“党和政府给了我们非常大的支持。”叶青霖介绍，超充站项目得到了渝北区发改委、经信委的大力支持，网上备案批文三天就签了下来，超充站修好后电力部门也非常快速地通过了审批手续，为超充站通了电。“回家再次创业的感觉太棒了。”叶青霖感慨道。

服务人的价值精神，是会传递的。“我在这个充电站享受到了非常好的服务！”车主程海燕说，她已经多次来到这里充电，车开进充电站后就可以把充电枪插在车上排队，有机器人会自动分配充电，对车主来说非常方便。

程海燕觉得，这个充电站外观看起来也特别时尚，在充电时可以看书、喝咖啡，一边为车充电一边也能为自己“充电”，“比较贴近年轻人的生活，现在生活节奏很快，更需要更多的休闲方式和机会。”

“机器是冰冷的，但科技的运用是温暖的！”叶青霖说，服装和充电站在她眼里有着“共通之处”，关注客户、解决客户需求、为他们提供最好的服务，便是叶青霖眼中不变的待客之道。

她介绍，未来超充站服务区内还会设置洗衣房、快递代售点等便利设施，全方位为司机做好服务，把超充站服务区打造成真正的“司机之家”。

上游新闻记者 宋剑 摄影 甘侠义 视频编辑 李贵兴 美编 刘玲