湖北
记者：李晨 通讯员：喻清珮 李毕丹 李华瑞
“这个中国结挂在这里刚刚好，”1月24日的273路公交车上，一边喃喃自语，一边正在忙活地驾驶员刘明灯正踮起脚尖，将一个“福”字中国结挂在了公交车厢的上方扶手上。他拿着抹布，仔仔细细地把车窗玻璃擦拭得一尘不染，并将一张张精美的新年贴纸张贴在了车窗上。不一会儿，车厢里便红色摇曳，彩带与拉花飘扬，车厢瞬间被浓浓的年味填满。随着蛇年春节的脚步渐近，这辆273路公交车在驾驶员刘明灯地认真装扮下，变身“春节专列”，提前为沿途居民送上新春的祝福！
“车上红红火火的，感觉特别有新年的氛围，真的是太喜庆了！”乘客一上车就被车上的新年装饰所吸引，乘客王女士边拍照边说道：“这个公交车厢，年味十足、寓意美好，我一定要拍张美美的照片留做纪念！”
为了布置好节日主题车厢，刘明灯利用自己的业余时间，量尺寸、看材料、买挂饰，他还特意挑选了一些寓意吉祥的年节小挂件，为车厢增添了几分灵动和活泼。“春节寓意着阖家团圆、辞旧迎新，我希望通过春节主题车厢这种形式给乘客送上节日祝福和问候的同时，也能够让乘客们感受到浓浓的年味，享受一段美好的乘车时光！”
刘明灯所驾驶的273路公交车，是一条由薇湖路公交停车场开往马鹦路邓甲村的一条公交线路，单程41.2公里、运营时87分钟，途经薇湖水岸、圣特立、汉南碧桂园等多个远城区大型住宅小区，在每天300多分钟的营运过程中，刘明灯分秒专注，认真把控每个工作细节，用他的实际行动为线路沿途居民带来安全、舒适、温馨的出行体验。
“公交驾驶员手中握着的方向盘承载着一车乘客的安全。”是刘明灯一直牢牢记在心中的一句话。2013年1月走上公交驾驶员工作岗位的他，每天出车前的车辆检查，营运过程中的每个操作，他都会仔细对标完成。学习规章制度、遵守工作流程、确保驾驶状态等常态化工作则是刘明灯给自己的驾驶安全上的多重保险，确保车辆安全、驾驶安全、乘客安全，筑牢安全之基。
服务上，刘明灯同样用心。出车前先将车厢内外打扫的干干净净。营运过程中，他总是微笑着迎接每位乘客，对需要帮助的乘客，更是主动上前、积极帮助。遇轮椅老人乘坐公交出行，刘明灯主动上前帮助老人上、下车；遇到提拉重物的乘客，他走出驾驶，主动伸手搬抬；每逢节假日，他会提前思考、认真准备，主动为乘客出行绘制导乘图，自制汉南周边游玩攻略小手册等都是他做好乘客服务的暖心印记。
“乘客服务就是要用心经营，将服务做到乘客心坎里！”这是刘明灯在传授班组驾驶员服务经验时经常挂在嘴边的一句话。在蛇年春节即将到来之际，刘明灯精心打造的“春节专列”，将在新年期间给沿途居民送去浓浓年味的同时，更会将公交服务的用心和暖心开进乘客心里，欢迎大家都来乘坐打卡！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
