智慧赋能，打造暖“新”服务阵地

记者 刘友婷 通讯员 陈光亮 徐扬

日前，记者从广东省汕头市澄海区总工会获悉，该区工会通过智慧赋能，将工会驿站打造成充满关怀与服务的社区驿站。

澄华街道华文社区位于澄海区的核心地带，常住人口约4.5万，涵盖79个住宅小区，人口密集，华文社区的工会驿站成了户外劳动者的重要避风港。只需打开手机地图，搜索“工会驿站”，附近的站点便一目了然，是名副其实的“家门口”的服务阵地。“这里的工会驿站不仅提供避暑、休息、饮水、用餐等基础服务，还通过引入智能化技术，提升了服务的便捷性和高效性。”澄海区总工会相关负责人介绍，该站点设立以来平均每天服务职工群众、户外劳动者近100人次。

华文社区工会驿站内设施完备，设置了休息区、充电端口、饮水机、微波炉等设施，解决了外卖配送员、环卫工人等群体的“喝水难、休息难、如厕难”的实际问题。此外，驿站还为劳动者提供血压、体脂等简单体检服务，并设有图书借阅区。

除了中心站点，华文社区依托“红色商圈”在商业街区、银行、营业厅等场所设立了多个服务分站，按照“新就业形态劳动者15分钟服务圈”的原则，形成了覆盖广、实用性强的服务网络。目前，社区已设立36个服务站点，并通过“华文掌上社区积分+”小程序，制作了智能地图，帮助劳动者便捷找到服务站点。

华文社区工会驿站还通过智能化管理提升了服务质量。比如，驿站内的空调系统通过“人体感应+温控感应”技术，在需要时自动开启，并在无人时关闭，既保证了舒适的环境，也节约了能源。此外，驿站还引入“三休时间扫码进入装置”，劳动者只需扫码即可进入驿站，享受各项服务。

华文社区还积极营造新就业形态劳动者友好的社区氛围，依托社区党校开设了“小哥学堂”，并组织“小哥茶话会”“小哥议事会”等活动。联合知硕职业培训学校，为新就业形态劳动者提供技能培训平台。截至目前，已举办25场次课程，吸引约600人参与。

此外，华文社区还联合澄华派出所组建“骑手义警队伍”，通过社区小程序的“问题上报”和“参与积分奖励功能”，将新就业形态劳动者引入基层社会治理。当新就业形态劳动者发现治安隐患或违法行为时，能及时上报，协助社区处理。此外，他们还在配送过程中将法治宣传资料送到居民手中，成为“移动网格员”和“政策宣传员”，常态化参与环境整治和文明创建等工作。

为鼓励新就业形态劳动者积极参与社区治理，华文社区设立了积分制和“五星骑士”评选机制。通过表彰先进事迹和嘉奖“五星骑士”，增强他们的归属感。假期期间，社区还为“星级骑士”的子女提供托管服务，解决了他们的假期托管问题。