广东
春节期间
白云区“红棉守护”热线
照常服务
有需求的困难群众
可以如常找它
为帮助辖区内困难群众和特殊群体温暖过冬，白云区民政局指导各镇街社工站项目通过“红棉守护”热线，提供24小时全方位、全天候的贴心服务。
案例1
温暖防线 送菜上门
考虑到近期昼夜温差大，龙归街龙归城社工站联动各居委会建立起保障房小区的寒冬“温暖防线”。赵大叔患有肢体4级残疾，另有慢性病需要长期服药。当了解到赵大叔家中食材无多而身体又不便出门时，1月17日，该站点社工联动志愿者为其送菜上门，并送上新春防寒保暖物资。
案例2
女孩自残 及时疏导
“我女儿因手机使用问题多次大发脾气，并产生自残行为，我们实在不知如何是好。”此前，永平街社工站收到来自辖内某社区一名居民的求助，随后立即联动社区居委会、街心理服务站，启动危机介入工作小组，通过上门走访耐心倾听女孩的想法。经过社工和工作人员的耐心疏导，如今该女孩的情绪逐渐稳定。
连日来
“红棉热线”已为
各镇街困难群众解决了许多民生难题
让人倍感温暖的“红棉热线”
具体能提供哪些服务呢？
“红棉守护”热线是由广州市民政局统筹开通的社工服务专线，主要为居民提供政策咨询、情绪疏导、困难求助、困难群众和特殊群体日常关怀和情况跟进等服务。
今年1月以来，白云区各镇街社工站 共计接听红棉热线来电545人次，呼出5242人次。
白云区民政局方面表示
今年春节期间
白云区各镇街社工站
将按照“红棉热线”机制
落实值班制度
每日安排两名社工
担任接线员接听电话
确保热线保持畅通
为更多有需要的人送去温暖与希望
让“红棉热线”成为社区居民心中的
温暖热线
记住这个电话
如需要帮助，广大市民可拨打020-66600999，根据语音提示转至各镇街“红棉守护”热线，就近寻求服务支持。请转发有需要的群众~
文：肖惠津
图：通讯员提供
通讯员：梁琼 尤月
编辑： 曾晓泳 张如燕
审核： 廖真怡
复核：林梅芳
签发：刘海裕
白云区融媒体中心出品
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